Questions fréquentes sur le compte BookyWay
Combien coûte BookyWay?
L’enregistrement est gratuit et le système est déjà actif immédiatement avec toutes ses fonctionnalités.
Au cours des trente premiers jours, il est possible d’insérer TOUS LES UTILISATEURS dans la base de données (avec ou sans e-mail), sans aucune limite, d’une manière totalement gratuite.
L’app disponible à partir de l’App Store ou de Google Play Store est également gratuite.
Après les premiers trente jours, chaque insertion d’un nouvel utilisateur (avec ou sans e-mail) coutera une seule fois 1euro + TVA. Cela signifie, par exemple, qu’ayant payé 1 euro pour Marco Rossi, vous pourrez le tenir informé sur tous les cours disponibles, lui laissant la possibilité de s’inscrire à tout moment avec l’app, sans rien avoir à payer en plus. Vous pouvez réaliser aussi ses fiches personnelles d’entraînement et les partager avec son app.
Si après 30 jours il n’y aura pas d’autres utilisateurs à insérer, vous n’aurez pas à payer quoi que ce soit et vous pourrez continuer à utiliser le service.
L’insertion éventuelle d’un e-mail à un compte utilisateur sans e-mail après la période d’essai coûte 1 crédit.
Si un utilisateur se désinscrit de la salle de gym et puis revient, dois-je rembourser un crédit?
Non, si Jean Dupont s’est désabonné de votre centre et puis décide de se réinscrire plus tard, il n’ y a rien d’autre à payer. L’important, c’est de ne pas avoir éliminé son nom de la base de données. Même si cet utilisateur a supprimé l’app, il peut la télécharger à nouveau et accéder à nouveau avec ses données de connexion.
Si à la fin de la période d’essai des 30 jours je n’ai pas encore décidé d’utiliser BookyWay, est-ce que mon cloud sera effacé avec les athlètes déjà insérés?
Non, rien ne sera effacé. Si vous décidez d’utiliser BookyWay à nouveau à l’avenir, vous aurez toujours toutes les fonctionnalités du système disponibles de manière totalement gratuite. Comme il n’y a pas d’abonnement, il n’y aura aucun frais à payer durant la période d’inutilisation.
Combien d’utilisateurs puis-je ajouter à mon centre?
Il n’y a pas de limite au nombre d’utilisateurs que vous pouvez ajouter.
Si par erreur j’insère le même utilisateur une deuxième fois, devrai-je payer à nouveau?
Non, le système vous empêche d’insérer deux fois la même adresse e-mail.
Comment puis-je communiquer à un utilisateur qu’il a été ajouté à ma base de données?
Au moment de la création, un e-mail sera envoyé à l’utilisateur avec les informations d’identification et les instructions nécessaires pour accéder à l’app sur le smartphone.
Si l’utilisateur ne dispose pas d’un smartphone comment réserve-t-il ses cours?
L’utilisateur peut utiliser l’application à partir d’un PC, d’un Mac ou d’une tablette.
Puis-je modifier l’adresse e-mail d’un utilisateur?
Oui, vous pouvez modifier l’adresse e-mail d’un utilisateur; cette opération coutera un crédit. Il est possible de modifier une adresse e-mail gratuitement uniquement si elle est incorrecte (celles colorées en violet), c’est-à-dire si l’e-mail d’invitation n’a pas atteint un destinataire.
Si un utilisateur n’a pas d’adresse e-mail, comment s’inscrit-il aux cours?
Il n’y a pas de problème. Vous pouvez insérer l’utilisateur en cochant la case « pas de courriel ». Évidemment, dans ce cas, vous devrez gérer les réservations à la place de l’utilisateur. Vous pouvez également créer pour lui les fiches d’entraînement, seulement qu’au lieu de les rendre disponibles sur son app, vous devrez les imprimer. Si un jour vous aurez une adresse e-mail, vous pourrez l’insérer ultérieurement (si vous le faites après la période d’essai, l’opération coutera un crédit).
Puis-je supprimer le compte d’un utilisateur?
Oui, vous pouvez supprimer définitivement le compte d’un utilisateur en accédant à son profil, à partir du bouton « supprimer le compte ». Si ce n’est pas explicitement demandé par l’utilisateur, nous vous conseillons de ne pas le faire parce que si l’utilisateur revient à votre centre, vous aurez à payer un crédit pour le réinsérer.
L’utilisateur a égaré l’e-mail d’invitation avec les informations d’identification, comment les récupère-t-il?
L’utilisateur doit accéder à l’app à la page d’accueil, puis appuyer sur « Récupérer le mot de passe », insérer l’adresse e-mail présente dans la base des données et appuyer sur « Envoyer ». Ou, en tant qu’administrateur, vous pouvez entrer dans son profil et cliquer sur « Envoyer à nouveau l’e-mail d’invitation ».
Puis-je laisser quelqu’un d’autre utiliser le système en tant qu’administrateur?
Bien sûr. Vous pouvez attribuer le rôle d’administrateur à tout utilisateur qui a été inséré, en cliquant sur le symbole de crayon à côté de son nom, puis le bouton « options de l’administrateur » qui apparaît sur la droite. À ce stade, vous pouvez décider, en cochant la case « Gérant », de lui laisser gérer uniquement les cours et les notifications du panneau d’affichage ou, en cochant la case « Coach Personnel », lui laisser gérer uniquement les fiches d’entraînement ou, en activant les deux, lui donner la possibilité de gérer tout le système BookyWay. Avec cette configuration, cette personne sera en mesure d’accéder au système avec son e-mail et mot de passe, non seulement de son app mais aussi à partir de n’importe quel ordinateur.
Puis-je travailler avec plusieurs administrateurs en même temps sur BookyWay?
Bien sûr! Plusieurs administrateurs peuvent travailler simultanément à partir de plusieurs ordinateurs de n’importe où. L’important c’est qu’ils soient connectés à internet.
Puis-je gérer les réservations des enfants des utilisateurs?
Bien sûr, il est possible d’associer des membres de la famille à un nom pour gérer aussi leurs réservations. L’utilisateur pourra donc voir et gérer les réservations des enfants à partir de son app, se déplaçant d’un compte à l’autre avec une simple touche.
Si un utilisateur est déjà inscrit sur BookyWay dans un autre centre, que se passe-t-il?
Pas de problème. Quand vous insérez un utilisateur dans votre centre, il/elle recevra une invitation par e-mail, et sur son app, l’utilisateur peut passer d’un centre à l’autre très simplement.
