Se i clienti non vengono spostati dalla lista d’attesa agli slot prenotati nonostante ci sia disponibilità, ecco le principali ragioni da considerare:
Impostazione dell’Automazione: Verifica se l’opzione “automazione della lista d’attesa” è attiva. Se questa impostazione è disattivata, il sistema non sposterà automaticamente i clienti dalla lista d’attesa agli slot disponibili. (vedi immagine)
Requisiti di Idoneità: Il cliente in lista d’attesa potrebbe non soddisfare attualmente le condizioni necessarie per unirsi alla classe, come avere abbastanza crediti o un’iscrizione valida al momento in cui lo slot diventa disponibile.
Intervento Manuale: Gli amministratori hanno la capacità di rimuovere manualmente i partecipanti da una classe. Se un amministratore rimuove manualmente un cliente dalla lista delle prenotazioni, il sistema non riempie automaticamente lo slot vuoto. Questo conferisce agli amministratori la flessibilità di gestire le prenotazioni in base a esigenze o priorità specifiche, piuttosto che seguire rigidamente l’ordine della lista d’attesa.
Note:
I clienti ricevono automaticamente una email di notifica quando vengono spostati dalla lista d’attesa a una iscrizione effettiva. Non è richiesta alcuna conferma aggiuntiva da parte del cliente per completare questa transizione.
Questo approccio garantisce che tutte le parti siano consapevoli dei processi automatizzati e degli interventi manuali che possono influenzare le prenotazioni delle classi e gli stati delle liste d’attesa.
