Was “E-Mail in Stand-by” bedeutet und wie man das Problem löst
Wenn du einen Kunden auf BookyWay einlädst, kann es vorkommen, dass die E-Mail nicht zugestellt wird. In diesen Fällen wird die Adresse rot markiert und der Status bleibt auf Stehen zu
⚠️ DIE HÄUFIGSTEN URSACHEN
- Tippfehler in der E-Mail-Adresse (existiert daher nicht)
- Postfach des Empfängers ist voll
- Ablehnung durch den Server des Empfängers, z. B. Unternehmenspostfächer mit Sicherheitsprotokollen, die nicht erkannte E-Mails blockieren
- Die E-Mail landet im Spam-/Junk-Ordner, wenn der Nutzer sie markiert oder nicht abruft, kann der Server nachfolgende Zustellversuche ablehnen
✅ WAS ZU TUN IST
- ✏️ Wenn die E-Mail falsch ist → Adresse korrigieren und auf Speichern klicken
- 📤 Wenn das Postfach voll war → Kunde bitten, Platz zu schaffen, dann auf Einladung erneut senden
- 🚫 Wenn die E-Mail immer noch nicht ankommt → der Server des Empfängers könnte nach wiederholten Versuchen Blockaden aktiviert haben, daher bleibt der Status violette. Schreibe uns an support@bookyway.com
- 📩 Wenn der Kunde die E-Mail erhalten hat, sie aber weiterhin auf “Stehen zu” steht → klicke erneut auf Einladung erneut senden
