Der Kreditbericht ist ein Tool, mit dem Sie die Nutzung und das Ablaufdatum von Benutzerkrediten überwachen können.
Mit den verfügbaren Berichten können Sie:
- prüfen, wann die Credits der Benutzer ablaufen
- die Historie der Kreditnutzung analysieren
- schnell auf das Profil einzelner Kunden zugreifen, um die aktuelle Situation zu überprüfen
🔸 Wo finde ich die Kreditberichte?
Sie können auf die Kreditberichte auf zwei Arten zugreifen:
- über das Hauptmenü (oben)
- über die Startseite, im Bereich für Berichte (rechte Seite)
| KREDIT-ABLBERICHT
Der Kredit-Ablaufbericht zeigt, welche Credits in einem bestimmten Zeitraum ablaufen, und hilft Ihnen, die Kreditabläufe der Benutzer proaktiv zu überwachen und zu verwalten.
🔸 Wie verwendet man den Kredit-Ablaufbericht?
- Gehen Sie zum Bereich Berichte
- Wählen Sie Kredit-Ablaufbericht
- Legen Sie den Referenzzeitraum fest:
Von: Startdatum
Bis: Enddatum - Klicken Sie auf Herunterladen
🔸 Was enthält die heruntergeladene Datei?
Das System generiert eine Excel-Datei, die Folgendes enthält:
- die Liste der Benutzer mit Credits, die im ausgewählten Zeitraum ablaufen
- die Anzahl der verfügbaren Credits
- das Ablaufdatum
- eine Spalte mit einem klickbaren Cloud-Symbol
🔸 Wofür dient die Spalte mit dem Cloud-Symbol?
Durch Klicken auf das Cloud-Symbol:
- werden Sie direkt zum Kundenprofil in dessen Wallet weitergeleitet
- Sie können die aktuelle Nutzungssituation der Credits in Echtzeit sehen
| BENUTZERKREDIT-NUTZUNGSBERICHT
🔸 Wofür dient der Benutzerkredit-Nutzungsbericht?
Der Benutzerkredit-Nutzungsbericht ermöglicht die Analyse aller Kreditnutzungen im Zeitverlauf und bietet eine detaillierte historische Übersicht der Verbrauchsdaten.
🔸 Wie verwendet man den Benutzerkredit-Nutzungsbericht?
- Gehen Sie zum Bereich Berichte
- Wählen Sie Benutzerkredit-Nutzungsbericht
- Legen Sie den Referenzzeitraum fest
- Klicken Sie auf Herunterladen
🔸 Was kann ich in diesem Bericht sehen?
- alle vergangenen und zukünftigen Kreditnutzungen einsehen
- analysieren, wann, für welche Aktivitäten und von wem Credits verwendet wurden
- einen vollständigen Überblick über die Verbrauchshistorie erhalten
🔸 Was ist der Unterschied zwischen den beiden Berichten?
- Kredit-Ablaufbericht: fokussiert auf zukünftige Abläufe der verfügbaren Credits pro Benutzer
- Benutzerkredit-Nutzungsbericht: fokussiert auf die vergangene und zukünftige Nutzung der Credits
Warum beide Berichte kombinieren? (Marketing-Tipp)
Die kombinierte Nutzung des Kredit-Ablaufberichts und des Benutzerkredit-Nutzungsberichts ermöglicht es, Daten in gezielte Marketingmaßnahmen umzuwandeln.
Durch das Verknüpfen der Informationen können Sie:
- Benutzer mit kurz vor Ablauf stehenden, aber wenig genutzten Credits identifizieren
→ ideal für Erinnerungsaktionen, Incentive-E-Mails oder spezielle Promotions vor Ablauf - Sehr aktive Benutzer mit wenigen verbleibenden Credits erkennen
→ Chance, Upgrades, Zusatzpakete oder vorzeitige Verlängerungen anzubieten - Kunden nach Verhalten segmentieren
→ aktive Benutzer, inaktive Benutzer, gefährdete Benutzer, Benutzer mit hohem Potenzial - Kommunikation personalisieren
→ unterschiedliche Nachrichten je nach Nutzungshistorie und Ablaufnähe, Steigerung der Conversion-Rate
👉 Praxisbeispiel
- Aus dem Kredit-Ablaufbericht identifizieren Sie Benutzer mit Credits, die in den nächsten 30 Tagen ablaufen
- Aus dem Benutzerkredit-Nutzungsbericht prüfen Sie, wer wenig oder keine Nutzung hatte
- Ergebnis: eine gezielte Kampagne „Nutze deine Credits, bevor sie ablaufen“, sehr relevant und mit höherer Engagement-Wahrscheinlichkeit
🔗 Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Credits für Aktivitäten genutzt werden