Si los clientes no pasan automáticamente de la lista de espera a la actividad a pesar de la disponibilidad de plazas (cuando otro cliente se desinscribe), estas son las principales razones a considerar:
- Configuración automática: verifique en AJUSTES – AJUSTES CLASE/ACTIVIDAD que la «automatización de la lista de espera» esté HABILITADA. Si esta configuración está desactivada, el sistema no moverá automáticamente a los clientes de la lista de espera a los horarios disponibles, ya que tendrá que hacerlo manualmente el administrador.
- Intervención manual: los administradores tienen la capacidad de eliminar manualmente a los participantes de una clase. Sin embargo, si un administrador elimina manualmente a un cliente de la lista de reservas, el sistema no llenará automáticamente la plaza vacía. Esto permite a los administradores gestionar las reservas según una necesidad o prioridad específica, en lugar de seguir estrictamente el orden de la lista de espera.
- Requisitos de elegibilidad: es posible que el cliente en lista de espera no cumpla actualmente con las condiciones necesarias para participar en la clase, como tener suficientes créditos o una suscripción válida o haber excedido el límite semanal en el momento en que el horario esté disponible.
Los clientes reciben automáticamente una notificación por correo electrónico cuando pasan de la lista de espera a una reserva confirmada. No se requiere confirmación adicional por parte del cliente para completar esta transición.
Este enfoque garantiza que todas las partes conozcan los procesos automatizados y las intervenciones manuales que pueden afectar las reservas de las actividades y los estados de las listas de espera.
