Si les clients ne sont pas déplacés de la liste d’attente vers les créneaux réservés malgré les disponibilités, voici les principales raisons à considérer :
Configuration de l’automatisation : vérifiez si l’option « automatisation de la liste d’attente » est activée. Si ce paramètre est désactivé, le système ne déplacera pas automatiquement les clients de la liste d’attente vers les emplacements disponibles. (voir image)
Conditions d’éligibilité : le client sur la liste d’attente peut ne pas remplir actuellement les conditions nécessaires pour rejoindre le cours, comme disposer de suffisamment de crédits ou d’un abonnement valide au moment où le créneau devient disponible.
Intervention manuelle : les administrateurs ont la possibilité de supprimer manuellement des participants d’un cours. Si un administrateur supprime manuellement un client de la liste de réservation, le système ne remplit pas automatiquement l’emplacement vide. Cela donne aux administrateurs la flexibilité de gérer les réservations en fonction de besoins ou de priorités spécifiques, plutôt que de suivre strictement l’ordre des listes d’attente.
Remarques :
Les clients reçoivent automatiquement une notification par e-mail lorsqu’ils sont déplacés de la liste d’attente vers une réservation effective. Aucune confirmation supplémentaire n’est requise de la part du client pour finaliser cette transition.
Cette approche garantit que toutes les parties sont conscientes des processus automatisés et des interventions manuelles qui peuvent affecter les réservations de cours et les statuts des listes d’attente.
