❇️ Parfois, cela peut sembler une bonne stratégie de créer des forfaits de crédits utilisables uniquement pour certains cours ou ateliers, peut-être pour promouvoir une activité particulière.
En réalité, cette limitation freine souvent les achats et réduit la satisfaction des clients.
📉 Voici ce qui se passe lorsque vous limitez les crédits :
Moins de liberté = moins de réservations → le client ne trouve pas toujours un horaire ou une activité correspondant au forfait acheté.
Crédits bloqués → restent inutilisés, générant frustration et éventuelles demandes de remboursement ou réclamations.
Expérience moins positive → le client perçoit l’offre comme “rigide” et peu flexible, et la prochaine fois il pourrait ne rien acheter du tout.
📈 Voici ce qui se passe lorsque vous laissez les crédits valables pour tous les cours :
Plus de liberté de choix → le client peut s’organiser selon ses disponibilités et ses préférences.
Crédits utilisés plus rapidement → les clients se sentent satisfaits et plus enclins à renouveler le forfait.
Revenus plus élevés → l’augmentation de la fréquence et de la satisfaction entraîne plus de ventes.
Découvrez pourquoi limiter l’accès aux activités peut s’avérer contre-productif et comment les crédits, utilisables partout dans le planning, augmentent la liberté et la satisfaction de vos clients.
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