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Quand vais-je recevoir l’argent de mes paiements via Stripe ?

Les fonds reçus via Stripe sont automatiquement transférés sur le compte bancaire lié dans un délai de :

⏱️ 1 à 3 jours ouvrables en moyenne, mais le délai exact peut varier selon plusieurs facteurs :

📌 1. Premier paiement

S’il s’agit de votre premier paiement :

  • Le premier virement peut prendre jusqu’à 7 à 10 jours ouvrables
  • Ce délai permet à Stripe de vérifier l’identité et les coordonnées bancaires du titulaire du compte

📌 2. Paiements suivants

Après le premier virement, Stripe envoie automatiquement les paiements selon la fréquence que vous avez définie :

  • Quotidienne
  • Hebdomadaire
  • Mensuelle

📌 3. Exemple concret

  • Un client effectue un paiement aujourd’hui à 11h00
  • Stripe traite le paiement (immédiatement ou dans les heures qui suivent)
  • Le virement est programmé pour le jour ouvrable suivant
  • Les fonds sont crédités sur votre compte bancaire dans un délai de 2 jours ouvrables après le payout.
📥 Où consulter vos paiements ?

Vous pouvez suivre l’état des transferts depuis le tableau de bord Stripe 🔗 https://stripe.com

Allez dans Solde → Toutes les transactions
Vous y trouverez les dates d’envoi, de traitement et de réception.

L’équipe support est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00, et répond dans un délai de 24 heures, généralement sous 4 heures. En cas d’urgence, veuillez ajouter le mot « urgent » dans l’objet de votre e-mail. Votre demande sera signalée comme prioritaire et, après un premier tri, l’équipe interviendra dans les meilleurs délais.
Est considéré comme urgent tout problème qui vous bloque et qui ne peut absolument pas être reporté.


Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous à l'adresse suivante : support.fr@bookyway.com