Il Report crediti è uno strumento che consente di monitorare l’utilizzo e la scadenza dei crediti associati agli utenti.
Attraverso i report disponibili è possibile:
- verificare quando scadono i crediti degli utenti
- analizzare lo storico degli utilizzi dei crediti
- accedere rapidamente al profilo del singolo cliente per controllare la situazione aggiornata
🔸 Dove posso trovare i Report crediti?
Puoi accedere ai Report crediti in due modi:
- dal menu principale (in alto)
- dalla home page, nella sezione dedicata ai report (area destra)
| REPORT SCADENZA DEI CREDITI
Il Report Scadenza dei crediti permette di visualizzare quali crediti sono in scadenza in un determinato periodo di tempo, aiutandoti a monitorare e gestire in modo proattivo le scadenze degli utenti.
🔸 Come si utilizza il Report Scadenza dei crediti?
- Accedi alla sezione Report
- Seleziona Report Scadenza dei crediti
- Imposta il periodo di riferimento:
- campo Da: data di inizio
- campo A: data di fine
- Clicca su Scarica
🔸 Cosa contiene il file scaricato?
Il sistema genererà un file Excel che include:
- l’elenco degli utenti con crediti in scadenza nel periodo selezionato
- il numero di crediti disponibili
- la data di scadenza
- una colonna con l’icona del cloud, cliccabile
🔸 A cosa serve la colonna con l’icona del cloud?
Cliccando sull’icona del cloud:
- verrai reindirizzato direttamente al profilo del cliente, nel suo wallet
- potrai visualizzare la situazione aggiornata dell’utilizzo dei crediti in tempo reale
| REPORT UTILIZZO CREDITI UTENTI
🔸 A cosa serve il Report utilizzo crediti utenti?
Il Report utilizzo crediti utenti consente di analizzare tutti gli utilizzi dei crediti effettuati nel tempo, offrendo una visione storica e dettagliata dei consumi.
🔸 Come si utilizza il Report utilizzo crediti utenti?
- Accedi alla sezione Report
- Seleziona Report utilizzo crediti utenti
- Imposta il periodo di riferimento
- Clicca su Scarica
🔸 Cosa posso vedere in questo report?
- visualizzare tutti gli utilizzi dei crediti passati e futuri
- analizzare quando, per quali attività e da chi sono stati utilizzati
- avere una visione completa dello storico dei consumi
🔸 Qual è la differenza tra i due report?
- Report Scadenza dei crediti: focalizzato sulle scadenze future dei crediti disponibili per utente.
- Report utilizzo crediti utenti: focalizzato sull’utilizzo passato e futuro dei crediti
Perché incrociare i dati dei due report? (Consiglio di marketing)
L’utilizzo combinato del Report Scadenza dei crediti e del Report utilizzo crediti utenti consente di trasformare i dati in azioni di marketing mirate.
Incrociando le informazioni puoi:
- Individuare utenti con crediti in scadenza ma poco utilizzati
→ Ideale per attivare campagne di reminder, email di incentivo o promozioni dedicate per stimolare l’utilizzo prima della scadenza. - Riconoscere utenti molto attivi con pochi crediti residui
→ Opportunità perfetta per proporre upgrade, pacchetti aggiuntivi o rinnovi anticipati. - Segmentare i clienti in base al comportamento
→ Utenti attivi, utenti inattivi, utenti a rischio di churn, utenti ad alto potenziale. - Personalizzare la comunicazione
→ Messaggi diversi in base allo storico di utilizzo e alla prossimità della scadenza, aumentando il tasso di conversione.
👉 Esempio pratico
- Dal Report Scadenza dei crediti individui gli utenti con crediti in scadenza nei prossimi 30 giorni
- Dal Report utilizzo crediti utenti verifichi chi ha avuto un utilizzo basso o nullo
- Risultato: puoi creare una campagna mirata “Usa i tuoi crediti prima che scadano”, altamente rilevante e con maggiore probabilità di engagement
🔗 Clicca qui per vedere come utilizzare i crediti sulle attività