Nuevas suscripciones de BookyWay: planes, créditos e información útil

Si tu cuenta se creó antes del 27 de septiembre de 2026, el primer paso es aceptar las nuevas condiciones contractuales.

La aceptación debe realizarla el propietario de la cuenta, es decir, la persona que creó la cuenta de BookyWay.

Si eres el propietario, a partir del 27 de septiembre de 2026 aparecerá una ventana emergente al abrir la plataforma de administración para pedirte que aceptes las nuevas condiciones contractuales. Si lo deseas, podrás posponer la aceptación, pero solo hasta el 12 de octubre de 2026.

Si eres administrador, la ventana emergente incluirá un botón para abrir un correo electrónico dirigido al propietario de la cuenta de tu centro e invitarlo a aceptar las nuevas condiciones legales a más tardar el 12 de octubre de 2026.

Después del 12 de octubre de 2026, una vez aceptadas las nuevas condiciones:

• si tienes hasta 25 clientes, utilizarás el plan Free;
• si tienes más de 25 clientes, tendrás que elegir un plan de pago compatible con el número de clientes de tu cuenta.

Aceptar las nuevas condiciones no activa automáticamente una suscripción.

Para activar una nueva suscripción, tendrás que añadir un método de pago en la sección correspondiente.

Las nuevas condiciones deben aceptarse antes del 12 de octubre de 2026.

Hasta esa fecha, podrás seguir utilizando la plataforma con normalidad.

Si al vencer el plazo todavía no se han aceptado las condiciones, el acceso a las funciones de la plataforma de administración quedará temporalmente bloqueado hasta que se acepten.

Solo el propietario de la cuenta puede aceptarlas.

Los demás administradores y entrenadores personales podrán ver el aviso y, si es necesario, enviar un mensaje al propietario.

No. La transición afecta únicamente al modelo comercial de BookyWay.
Las funciones disponibles el 27 de septiembre de 2026 para gestionar actividades, clientes y reservas seguirán estando disponibles.

Si tu cuenta ya existía antes del 27 de septiembre de 2026, has finalizado el periodo de prueba y todavía no has contratado tu primera suscripción, podrás seguir comprando créditos durante el periodo de transición hasta el 12 de octubre de 2026.

Una vez que contrates tu primera suscripción, ya no podrás comprar nuevos créditos.

A partir del 12 de octubre de 2026, el sistema de créditos ya no podrá utilizarse como alternativa a la suscripción.

No los perderás. Cuando contrates tu primera suscripción, los créditos restantes se convertirán en su valor económico equivalente.

El valor económico de los créditos se utilizará automáticamente para reducir el importe de tus suscripciones.

Si el valor restante es:

• superior al precio de la suscripción, la primera suscripción quedará cubierta por el crédito. El saldo restante seguirá disponible y se utilizará para las siguientes renovaciones;
• inferior al precio de la suscripción, pagarás únicamente la diferencia;
• igual al precio de la suscripción, no será necesario ningún cargo adicional.

No. El saldo no utilizado seguirá disponible y se descontará automáticamente de los siguientes importes debidos hasta que se haya utilizado por completo.

Se contabilizan todos los clientes registrados en tu cuenta.

Esto incluye también a los clientes:

• sin correo electrónico;
• en espera;
• que ya no están activos,

si siguen registrados en la cuenta.

Los clientes eliminados definitivamente no se contabilizan.

El número se comprueba en el momento de elegir o cambiar de plan.

No. Con un máximo de 25 clientes, puedes utilizar BookyWay con el plan Free, sin fecha de vencimiento ni costes de suscripción.

Sí. El plan Free incluye hasta 25 clientes.
Al añadir el cliente número 26, tendrás que pasar a un plan de pago.

Sí. Puedes eliminar de los registros de tu cuenta a los clientes que ya no necesites. Sin embargo, te recomendamos que lo hagas solo cuando sea necesario. Descubre por qué 🔗

Para los planes de pago puedes elegir entre dos modalidades:

Trimestral

Anual

Los importes se facturan por todo el periodo elegido:

• trimestral: 3 meses;
• anual: 12 meses.

Los precios indicados no incluyen el IVA, cuando corresponda.

En el momento de la compra se cobrará el importe correspondiente a todo el periodo elegido.

Por ejemplo, con el plan Small:

BookyWay no te permite añadir clientes por encima del límite del plan activo sin realizar antes una mejora de plan.

Por ejemplo, el plan Small incluye hasta 80 clientes. Antes de añadir el cliente número 81, tendrás que pasar como mínimo al plan Medium.

Puedes mejorar tu plan en cualquier momento y el cambio se aplica de inmediato.

En caso de mejora, la diferencia que debes pagar se calculará de forma proporcional al periodo restante.

Tu plan actual seguirá siendo válido hasta su fecha de vencimiento.
Puedes solicitar el cambio a un plan inferior para el periodo siguiente.
En la fecha de renovación, BookyWay volverá a comprobar el número de clientes y aplicará el plan inferior solo si es compatible.

Sí. Puedes programar el cambio al plan Free para la siguiente fecha de renovación.

Si en esa fecha hay 25 clientes o menos en la cuenta, no se efectuará una nueva renovación de pago y pasarás al plan Free.

Sí. La renovación automática está activada de forma predeterminada.

Puedes desactivarla desde la plataforma de administración en cualquier momento antes de la fecha de vencimiento y volver a activarla mientras la suscripción siga vigente.

Sí. Puedes pasar de la modalidad trimestral a la anual durante el periodo en curso.
La diferencia se calculará de forma proporcional al periodo restante.

Sí, pero el cambio se aplicará en la siguiente fecha de renovación de la suscripción anual.

Sí. Puedes mejorar a un plan superior en cualquier momento.

El cambio a un plan inferior se programará para la siguiente fecha de renovación.

El pago de una renovación puede fallar, por ejemplo, por:

• una tarjeta caducada;
• un pago rechazado;
• una autenticación 3D Secure sin completar;
• un método de pago no válido.

Si el pago no se ha completado en la fecha de vencimiento, BookyWay comenzará a enviar una serie de avisos antes de limitar las funciones de la cuenta.

No. Se siguen varios pasos antes de suspender por completo una cuenta.

Al principio recibirás avisos y podrás seguir utilizando BookyWay.

Si no se resuelve la situación, algunas funciones se limitarán de forma progresiva.

Durante las primeras fases, podrás seguir accediendo a la plataforma para:

• reducir el número de clientes cuando sea posible;
• completar el pago;
• actualizar el método de pago;
• modificar los datos de facturación;
• contratar un plan compatible.

Cada cuenta de BookyWay se considera por separado.

Por lo tanto, para cada cuenta se evaluarán:

• el número de clientes;
• el plan necesario;
• cualquier suscripción activa;
• los créditos restantes;
• la aceptación de las nuevas condiciones.

La suscripción contratada para una cuenta no se extiende automáticamente a las demás.

Las posibles condiciones comerciales especiales para quienes utilizan varias cuentas se acuerdan directamente con BookyWay.

Al crear una cuenta, dispones de una prueba gratuita de 31 días.
Durante este periodo, puedes utilizar BookyWay incluso con más de 25 clientes.

Al finalizar la prueba:

• si tienes hasta 25 clientes, seguirás utilizando BookyWay gratis con el plan Free;
• si tienes más de 25 clientes, tendrás que elegir un plan de pago compatible.

Las cuentas nuevas no pueden comprar créditos.