Nouveaux abonnements BookyWay : forfaits, crédits et informations utiles

Si votre compte a été créé avant le 27 septembre 2026, la première étape consiste à accepter les nouvelles conditions contractuelles.

Cette acceptation doit être effectuée par le propriétaire du compte, c’est-à-dire la personne qui a créé le compte BookyWay.

Si vous êtes le propriétaire du compte, une fenêtre contextuelle s’affichera lorsque vous ouvrirez la plateforme d’administration à partir du 27 septembre 2026 et vous invitera à accepter les nouvelles conditions contractuelles. Vous pourrez reporter cette acceptation, mais uniquement jusqu’au 12 octobre 2026.

Si vous êtes administrateur, la fenêtre contextuelle comportera un bouton permettant d’ouvrir un e-mail adressé au propriétaire du compte de votre centre afin de l’inviter à accepter les nouvelles conditions contractuelles au plus tard le 12 octobre 2026.

Après le 12 octobre 2026, une fois les nouvelles conditions acceptées :

• si vous avez jusqu’à 25 clients, vous utiliserez le forfait Free ;
• si vous avez plus de 25 clients, vous devrez choisir un forfait payant compatible avec le nombre de clients de votre compte.

L’acceptation des nouvelles conditions n’active pas automatiquement un abonnement.

Pour activer un nouvel abonnement, vous devrez ajouter un moyen de paiement dans la section prévue à cet effet.

Les nouvelles conditions doivent être acceptées au plus tard le 12 octobre 2026.

Jusqu’à cette date, vous pourrez continuer à utiliser la plateforme normalement.

Si les conditions n’ont pas été acceptées à l’échéance, l’accès aux fonctionnalités de la plateforme d’administration sera temporairement bloqué jusqu’à leur acceptation.

Seul le propriétaire du compte peut les accepter.
Les autres administrateurs et les coachs personnels pourront consulter l’avis et, si nécessaire, envoyer un message au propriétaire.

Non. Le changement concerne uniquement le modèle commercial de BookyWay.
Les fonctionnalités disponibles le 27 septembre 2026 pour gérer les activités, les clients et les réservations resteront accessibles.

Si votre compte existait déjà avant le 27 septembre 2026, que vous avez terminé la période d’essai et que vous n’avez pas encore souscrit votre premier abonnement, vous pourrez continuer à acheter des crédits pendant la période de transition, jusqu’au 12 octobre 2026.

Dès que vous souscrivez votre premier abonnement, vous ne pourrez plus acheter de nouveaux crédits.

À compter du 12 octobre 2026, le système de crédits ne pourra plus être utilisé comme solution de remplacement à l’abonnement.

Vous ne les perdez pas. Lorsque vous souscrirez votre premier abonnement, les crédits restants seront convertis en leur valeur monétaire équivalente.

La valeur monétaire de vos crédits sera automatiquement utilisée pour réduire le montant de vos abonnements.

Si la valeur restante est :

• supérieure au prix de l’abonnement, votre premier abonnement sera entièrement couvert par le crédit. Le solde restera disponible et sera utilisé pour les renouvellements suivants ;
• inférieure au prix de l’abonnement, vous ne paierez que la différence ;
• égale au prix de l’abonnement, aucun paiement supplémentaire ne sera nécessaire.

Non. Le solde non utilisé restera disponible et sera automatiquement déduit des montants dus lors des renouvellements suivants jusqu’à son utilisation complète.

Tous les clients enregistrés dans votre compte sont comptabilisés.

Cela comprend également les clients :

• Sans e-mail ;
• Non livré ;
• qui ne sont plus actifs,

s’ils sont toujours enregistrés dans le compte.

Les clients supprimés définitivement ne sont pas comptabilisés.

Le nombre de clients est vérifié au moment où vous choisissez ou modifiez votre forfait.

Non. Avec un maximum de 25 clients, vous pouvez utiliser BookyWay avec le forfait Free, sans date d’expiration ni frais d’abonnement.

Oui. Le forfait Free comprend jusqu’à 25 clients.
À partir du 26e client, vous devrez passer à un forfait payant.

Oui. Vous pouvez supprimer de votre compte les clients dont vous n’avez plus besoin. Nous vous conseillons toutefois de le faire uniquement si nécessaire. Découvrez pourquoi 🔗

Pour les forfaits payants, vous avez le choix entre deux modalités :

Trimestriel

Annuel

Les montants sont facturés pour toute la période choisie :

• trimestrielle : 3 mois ;
• annuelle : 12 mois.

Les prix indiqués s’entendent hors TVA, lorsqu’elle est applicable.

Lors de l’achat, le montant correspondant à l’intégralité de la période choisie vous sera facturé.

Par exemple, avec le forfait Small :

BookyWay ne vous permet pas d’ajouter des clients au-delà de la limite du forfait actif sans effectuer au préalable une mise à niveau.

Par exemple, le forfait Small comprend jusqu’à 80 clients. Avant d’ajouter votre 81e client, vous devrez passer au minimum au forfait Medium.

Vous pouvez effectuer une mise à niveau à tout moment. Le changement prend effet immédiatement.

En cas de mise à niveau, la différence à payer sera calculée au prorata de la période restante.

Votre forfait actuel reste valable jusqu’à sa date d’expiration.

Vous pouvez demander à passer à un forfait inférieur pour la période suivante.

À la date de renouvellement, BookyWay vérifiera de nouveau le nombre de clients et appliquera le forfait inférieur uniquement s’il est compatible.

Oui. Vous pouvez programmer le passage au forfait Free à la prochaine date de renouvellement.

Si votre compte contient 25 clients ou moins à cette date, aucun renouvellement payant ne sera effectué et vous passerez au forfait Free.

Oui. Le renouvellement automatique est activé par défaut.

Vous pouvez le désactiver depuis la plateforme d’administration à tout moment avant la date d’expiration et le réactiver tant que l’abonnement est encore actif.

Oui. Vous pouvez passer d’une facturation trimestrielle à une facturation annuelle pendant la période en cours.
La différence sera calculée au prorata de la période restante.

Oui, mais ce changement prendra effet à la prochaine date de renouvellement de l’abonnement annuel.

Oui. Vous pouvez effectuer une mise à niveau vers un forfait supérieur à tout moment.
Le passage à un forfait inférieur sera en revanche programmé pour la prochaine date de renouvellement.

Le paiement d’un renouvellement peut échouer, par exemple, pour l’une des raisons suivantes :

• carte expirée ;
• paiement refusé ;
• authentification 3D Secure non terminée ;
• moyen de paiement non valide.

Si le paiement n’a pas été effectué à la date d’expiration, BookyWay commencera à envoyer une série d’avis avant de limiter les fonctionnalités du compte.

Non. Plusieurs étapes sont prévues avant la suspension complète d’un compte.

Dans un premier temps, vous recevrez des avis et pourrez continuer à utiliser BookyWay.

Si la situation n’est pas régularisée, certaines fonctionnalités seront ensuite limitées progressivement.

Au cours des premières étapes, vous pourrez toujours accéder à la plateforme pour :

• réduire le nombre de clients lorsque cela est possible ;
• régulariser le paiement ;
• mettre à jour le moyen de paiement ;
• modifier les informations de facturation ;
• souscrire un forfait compatible.

Chaque compte BookyWay est traité séparément.

Pour chaque compte, les éléments suivants sont donc évalués :

• le nombre de clients ;
• le forfait nécessaire ;
• tout abonnement actif ;
• les crédits restants ;
• l’acceptation des nouvelles conditions.

L’abonnement souscrit pour un compte n’est pas automatiquement étendu aux autres comptes.

Les éventuelles conditions commerciales particulières destinées aux clients qui utilisent plusieurs comptes sont convenues directement avec BookyWay.

Lorsque vous créez un compte, vous bénéficiez d’un essai gratuit de 31 jours.

Pendant cette période, vous pouvez utiliser BookyWay avec plus de 25 clients.

À la fin de la période d’essai :

• si vous avez jusqu’à 25 clients, vous continuerez à utiliser BookyWay gratuitement avec le forfait Free ;
• si vous avez plus de 25 clients, vous devrez choisir un forfait payant compatible.

Les nouveaux comptes ne peuvent pas acheter de crédits.