Si tus clientes no pueden ver las actividades que has programado, sigue estos pasos para verificar y solucionar el problema:
🔹 Verifica en la app de BookyWay
- Inicia sesión en la app de BookyWay con tus credenciales de administrador (entrarás como cliente de tu propio centro).
- Comprueba si las actividades en cuestión realmente no son visibles.
🔹 Revisa desde la plataforma de administración
- Accede a tu plataforma de administración y verifica que las actividades hayan sido creadas y estén presentes en el calendario.
Causas comunes y soluciones
1) Menú incorrecto en la app de los clientes
⚠️ Asegúrate de que tus clientes estén revisando el menú correcto:
- Clases (si has creado clases)
- Cursos (si has creado cursos)
2) Acceso a la app como instructor
⚠️ Si accedes a la app como instructor (menú con el ícono de un escudo), solo verás las actividades asignadas a ti.
❇️ Para ver las actividades de los clientes, cambia al menú correcto: Clases o Cursos.
3) Actividades no publicadas
⚠️ Las actividades creadas pero no publicadas aparecen:
- Grigie nel “Calendario”
- Grigie nel menù “Lista attività”
❇️ Cómo verificar: Usa los filtros avanzados y selecciona solo las actividades “ocultas” para identificar las no publicadas.
❇️ Publica las actividades para que sean visibles para tus clientes.
4) Límite de visibilidad demasiado bajo
⚠️ En la plataforma de administración, puede que hayas configurado un límite de visibilidad demasiado bajo para las actividades.
Consulta el tutorial y la FAQ correspondientes para más detalles:
5) El cliente ha iniciado sesión en la app, pero con otro centro
⚠️ Es posible que el cliente haya iniciado sesión correctamente en la app de BookyWay, pero siga vinculado a otro centro (por ejemplo, uno que utilizaba anteriormente). En ese caso, no verá las actividades de tu centro.
❇️ Pídele que siga los pasos indicados en esta guía para cambiar al centro correcto desde la app
👉 Cómo cambiar de una cuenta a otra en la app del cliente
Nota:
Si como administrador reservas manualmente a un cliente para una actividad que está fuera del límite de visibilidad, solo ese cliente podrá verla en su app.