Si tus clientes no ven una o varias actividades en la app BookyWay, puedes comprobar inmediatamente su visibilidad directamente desde la plataforma de administración.
🔹 Comprueba la visibilidad desde la lista de actividades
Ve al menú Actividades de la plataforma de administración.
En la columna Visibilidad en la app puedes ver inmediatamente si cada actividad es visible o no para los clientes en la app.
La columna está siempre visible y puede mostrar tres situaciones:
✅ 1. Visible
Si aparece la indicación Visible en verde, la actividad está publicada y ya se encuentra dentro del periodo de visibilidad configurado.
Esto significa que, desde el punto de vista de la visibilidad general, la actividad aparece en la app de los clientes.
🕒 2. Aún no visible
Si la actividad está publicada pero su periodo de visibilidad todavía no ha comenzado, se muestran en gris la fecha y la hora a partir de las cuales será visible en la app.
En este caso, no es necesario volver a publicar la actividad: simplemente comprueba que el límite de visibilidadconfigurado sea el que deseas.
Para más información:
⛔ 3. No publicada
Si aparece la indicación No publicada, significa que la actividad se ha creado pero no se ha publicado y, por tanto, los clientes no pueden verla en la app.
Abre la actividad y publícala si quieres que tus clientes puedan verla.
🔸 Si la actividad aparece como «Visible» pero el cliente sigue sin verla
Si la actividad aparece como visible en la columna Visibilidad en la app, comprueba también los siguientes casos.
La posibilidad de que un cliente concreto pueda reservar la actividad también puede depender de otras condiciones o restricciones configuradas en su perfil.
1) ¿El cliente está consultando el menú correcto?
Asegúrate de que el cliente esté consultando la sección correcta de la app:
- Clases, si has creado una clase;
- Cursos, si has creado un curso.
2) ¿Estás consultando la app como instructor?
Si accedes a la app desde el menú dedicado a los instructores, identificado con el icono del escudo, solo verás las actividades que tengas asignadas como instructor.
Para comprobar lo que ven normalmente los clientes, utiliza en su lugar el menú Clases o Cursos.
3) ¿El cliente está conectado a otro centro?
Puede ocurrir que el cliente haya iniciado sesión correctamente en BookyWay pero siga conectado a otro centro, por ejemplo uno al que acudía anteriormente.
En este caso, deberá cambiar a tu centro desde la app.
👉 Cómo cambiar de una cuenta a otra en la app del cliente
⚠️ Visible no significa necesariamente reservable
La columna Visibilidad en la app indica si la actividad puede visualizarse en la app.
👉 Nota Si un administrador inscribe manualmente a un cliente en una actividad que todavía está fuera de su periodo de visibilidad, ese cliente podrá verla igualmente en su app, aunque en la columna Visibilidad en la app la actividad siga apareciendo como no visible.
En este caso, la actividad no es visible de forma general para todos los clientes, pero sí para el cliente al que el administrador ya ha inscrito.