Se i tuoi clienti non vedono una o più attività nell’app BookyWay, puoi verificarne subito la visibilità direttamente dalla piattaforma di amministrazione.
🔹 Controlla la visibilità dalla Lista attività
Vai nel menu Attività della piattaforma di amministrazione.
Nella colonna Visibilità app puoi vedere immediatamente se ogni attività è visibile o meno nell’app dei clienti.
La colonna è sempre visibile e può mostrare tre situazioni:
✅ 1. Visibile
Se compare la dicitura Visibile in verde, l’attività è pubblicata ed è già all’interno del periodo di visibilità impostato.
Questo significa che, dal punto di vista della visibilità generale, l’attività compare nell’app dei clienti.
🕒 2. Non ancora visibile
Se l’attività è pubblicata ma il suo limite di visibilità non è ancora iniziato, viene indicata in grigio la data e l’ora a partire dalle quali sarà visibile nell’app.
In questo caso non è necessario pubblicare nuovamente l’attività: controlla semplicemente se il limite di visibilità impostato è quello desiderato.
Per maggiori informazioni:
⛔ 3. Non pubblicata
Se compare la dicitura Non pubblicata, significa che l’attività è stata creata ma non è stata pubblicata e quindi non può essere visualizzata dai clienti nell’app.
Apri l’attività e pubblicala se vuoi renderla visibile ai tuoi clienti.
🔸 Se l’attività risulta “Visibile” ma il cliente continua a non vederla
Se nella colonna Visibilità app l’attività risulta visibile, controlla anche questi casi.
La possibilità per uno specifico cliente di prenotarsi può invece dipendere anche da altre condizioni o restrizioni impostate sul suo profilo.
1) Il cliente sta guardando il menu corretto?
Assicurati che il cliente stia consultando la sezione corretta dell’app:
- Lezioni, se hai creato una lezione;
- Corsi, se hai creato un corso.
2) Stai controllando l’app come istruttore?
Se accedi all’app attraverso il menu dedicato agli istruttori, identificato dal simbolo dello scudo, vedrai solamente le attività assegnate a te come istruttore.
Per controllare ciò che vedono normalmente i clienti, utilizza invece il menu Lezioni o Corsi.
3) Il cliente è collegato a un altro centro?
Può capitare che il cliente abbia effettuato correttamente l’accesso a BookyWay ma sia ancora collegato a un altro centro, ad esempio uno frequentato in passato.
In questo caso dovrà passare al tuo centro all’interno dell’app.
👉 Come passare da un account all’altro nell’app cliente
⚠️ Visibile non significa necessariamente prenotabile
La colonna Visibilità app indica se l’attività può essere visualizzata nell’app.
👉 Nota Se un amministratore iscrive manualmente un cliente a un’attività che si trova ancora fuori dal limite di visibilità, quel cliente potrà comunque visualizzarla nella propria app, anche se nella colonna Visibilità app l’attività risulta ancora non visibile.
In questo caso, quindi, l’attività non è visibile in generale a tutti i clienti, ma è visibile al cliente già iscritto dall’amministratore.