Se i tuoi clienti non vedono le attività che hai programmato, segui questi passaggi per verificare e risolvere il problema:
🔹 Verifica sull’app BookyWay
- Accedi all’app BookyWay utilizzando i tuoi dati di amministrazione (entrerai come cliente di te stesso).
- Controlla se effettivamente le attività in questione non sono visibili.
🔹 Controlla dalla piattaforma di amministrazione
- Accedi alla tua piattaforma di amministrazione e verifica che le attività siano state effettivamente create e siano presenti nel calendario.
Cause comuni e soluzioni
1) Menù errato nell’app dei clienti
⚠️ Assicurati che i tuoi clienti stiano guardando il menù corretto:
- Lezioni (se hai creato lezioni).
- Corsi (se hai creato corsi).
2) Accesso come istruttore
⚠️ Se stai accedendo all’app come istruttore (menù con il simbolo dello scudo), vedrai solo le attività a te assegnate.
❇️ Per vedere le attività dei clienti, clicca sul menù corretto: Lezioni o Corsi.
3) Attività non pubblicate
⚠️ Le attività create ma non pubblicate sono:
- Grigie nel “Calendario”
- Grigie nel menù “Lista attività”
❇️ Per verificare, utilizza i filtri avanzati e seleziona solo le attività “nascoste” per identificare quelle non pubblicate.
❇️ Pubblica le attività per renderle visibili ai tuoi clienti.
4) Limite di visibilità impostato troppo basso
⚠️ Nella piattaforma di amministrazione, potresti aver impostato un limite di visibilità troppo basso per le attività.
5) Il cliente è loggato nell’App, ma con un altro centro
⚠️ Può capitare che il cliente abbia effettuato l’accesso correttamente all’app di BookyWay, ma sia ancora collegato a un altro centro (ad esempio, uno che frequentava in passato). In questo caso, non vedrà le attività del tuo centro.
❇️ Chiedigli di seguire le istruzioni riportate in questa guida per passare correttamente al tuo centro all’interno dell’app.
👉 Come passare da un account all’altro nell’app cliente
Nota:
Se come amministratore prenoti manualmente un cliente per un’attività che è fuori dal limite di visibilità, solo quel cliente potrà vederla nella sua app.
