Si vos clients ne voient pas les activités que vous avez programmées, suivez ces étapes pour vérifier et résoudre le problème :
1. Vérifiez sur l’application BookyWay
- Connectez-vous à l’application BookyWay en utilisant vos identifiants administrateurs (vous entrerez comme un client de votre propre centre).
- Vérifiez si les activités en question ne sont effectivement pas visibles.
2. Vérifiez depuis la plateforme d’administration
- Accédez à votre plateforme d’administration et vérifiez que les activités ont bien été créées et qu’elles figurent dans le calendrier.
Causes fréquentes et solutions
a) Mauvais menu dans l’application des clients
- Assurez-vous que vos clients consultent le bon menu :
- Cours (si vous avez créé des cours).
- Stages (si vous avez créé des stages).
b) Connexion en tant qu’instructeur dans l’application
- Si vous vous connectez à l’application en tant qu’instructeur (menu avec le symbole d’un bouclier), vous ne verrez que les activités qui vous sont attribuées.
- Pour voir les activités des clients, changez de menu et sélectionnez Cours ou Stages.
c) Activités non publiées
- Les activités créées mais non publiées apparaissent :
- En gris dans le Calendrier.
- En gris dans le menu Liste des activités.
- Comment vérifier : Utilisez les filtres avancés et sélectionnez uniquement les activités “cachées” pour identifier celles qui ne sont pas publiées.
- Solution : Publiez les activités pour les rendre visibles pour vos clients.
d) Limite de visibilité définie trop basse
- Sur la plateforme d’administration, il est possible que vous ayez défini une limite de visibilité trop basse pour les activités.
- Consultez le tutoriel et la FAQ dédiés pour en savoir plus :
Note :
Si, en tant qu’administrateur, vous inscrivez manuellement un client à une activité qui dépasse la limite de visibilité, seul ce client pourra la voir dans son application.
