¿Por qué mis clientes no ven las actividades que he creado?

Si tus clientes no pueden ver las actividades que has programado, sigue estos pasos para verificar y solucionar el problema:

1. Verifica en la app de BookyWay

• Inicia sesión en la app de BookyWay con tus credenciales de administrador (entrarás como cliente de tu propio centro).
• Comprueba si las actividades en cuestión realmente no son visibles.

2. Revisa desde la plataforma de administración

• Accede a tu plataforma de administración y verifica que las actividades hayan sido creadas y estén presentes en el calendario.

Causas comunes y soluciones

a) Menú incorrecto en la app de los clientes

• Asegúrate de que tus clientes estén revisando el menú correcto:
  • Clases (si has creado clases).
  • Cursos (si has creado cursos).

b) Acceso a la app como instructor

• Si accedes a la app como instructor (menú con el ícono de un escudo), solo verás las actividades asignadas a ti.
• Para ver las actividades de los clientes, cambia al menú correcto: Clases o Cursos.

c) Actividades no publicadas

• Las actividades creadas pero no publicadas aparecen:
  • En gris en el Calendario.
  • En gris en el menú de Lista de actividades.
• Cómo verificar: Usa los filtros avanzados y selecciona solo las actividades “ocultas” para identificar las no publicadas.
• Solución: Publica las actividades para que sean visibles para tus clientes.

d) Límite de visibilidad demasiado bajo

• En la plataforma de administración, puede que hayas configurado un límite de visibilidad demasiado bajo para las actividades.
• Consulta el tutorial y la FAQ correspondientes para más detalles:
  • Tutorial: Límite de visibilidad
  • FAQ: ¿Qué es el límite de visibilidad?

Nota:
Si como administrador reservas manualmente a un cliente para una actividad que está fuera del límite de visibilidad, solo ese cliente podrá verla en su app.