❇️ KANN ICH EIN ABLAUFDATUM FÜR DIE GUTHABEN FESTLEGEN❓
Sie können Credit-Pakete erstellen, die nach einem definierten Zeitraum automatisch ablaufen.
Unten findest du die detaillierte Erklärung zur Funktionsweise, aber wenn du möchtest, kannst du stattdessen das Video-Tutorial
SHOP-Bereich
Im Shop-Bereich (über das Menü auf der Startseite erreichbar — unten links am Desktop oder unten rechts am Smartphone) können Sie Credit-Pakete erstellen oder bearbeiten und jedem Paket eine Ablaufdatum (in Tagen, Wochen, Monaten oder Jahren) zuweisen und so Ihre eigene Preisliste erstellen.
Dies ist auch ohne Aktivierung der In-App-Zahlungen möglich (auch wenn diese dringend empfohlen werden).
Jedes Paket kann enthalten:
- einen benutzerdefinierten Namen
- einen Credit-Wert
- einen Preis in der gewünschten Währung
- eine Ablaufdatum (in Tagen, Wochen, Monaten oder Jahren)
👉 Weitere nützliche Funktionen
- Sie können entscheiden, ob die Pakete in der Kunden-App angezeigt oder ausgeblendet werden (wenn In-App-Zahlungen aktiv sind).
- Sie können die gewünschte Währung auswählen.
- Im Feld Notizen können Sie Informationen hinzufügen, die dem Kunden beim Kauf angezeigt werden.
Die Pakete können direkt vom Kunden über die App gekauft oder manuell vom Administrator zugewiesen werden.
In-App-Zahlungen
Durch die Aktivierung der In-App-Zahlungen können Ihre Kunden die im Shop erstellte Preisliste mit Beschreibungen einsehen und das Paket mit der gewünschten Laufzeit kaufen.
Nach dem Kauf ist das Paket sofort verfügbar, und das Ablaufdatum wird automatisch auf Grundlage der im Paket definierten Dauer festgelegt.
Die Aktivierung der In-App-Zahlungen ist nicht verpflichtend, bietet jedoch folgende Vorteile
- Erhebliche Zeitersparnis für Sie und Ihre Kunden
- Kauf- und damit Buchungsmöglichkeit rund um die Uhr (24/7) Siehe den entsprechenden Artikel
- Höhere Wahrscheinlichkeit für weitere Käufe
- Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen Siehe den entsprechenden Artikel
Wie weist man einem Kunden, der vor Ort bezahlt, ein neues Paket zu: das Wallet
Sie haben zwei Möglichkeiten:
1️⃣ Nachdem die Pakete im Shop erstellt wurden, können Sie diese manuell einem Kunden zuweisen, indem Sie dessen Profil öffnen → Wallet → Paket hinzufügen und eines der verfügbaren Pakete auswählen.
2️⃣ Sie können direkt im Kundenprofil ein neues Paket mit individuell festgelegtem Ablaufdatum erstellen, über die Schaltfläche „Credits hinzufügen“.
Ablaufdaten und Werte können jederzeit geändert werden:
Diese Änderungen beeinflussen nicht das ursprüngliche Paket im Shop.
🔎 Wichtige Hinweise
- Ein Kunde kann mehrere Pakete mit unterschiedlichen Ablaufdaten besitzen.
- Nach Ablauf eines Pakets werden die Credits automatisch auf null gesetzt; der Verlauf bleibt für Administrator und Kunde sichtbar.
- Aktivitäten, die nach dem Ablaufdatum beginnen, können nicht gebucht werden (das Ablaufdatum gilt als letzter möglicher Buchungstag).
- Wenn Sie ein Paket mit dem gleichen Ablaufdatum wie ein bereits zugewiesenes Paket erstellen oder ändern, werden die Credits automatisch zusammengeführt.
- Wenn Sie das Ablaufdatum nur für einen Teil der Credits ändern, entstehen zwei getrennte Pakete:
– eines mit dem alten Ablaufdatum und den verbleibenden Credits
– ein neues mit dem neuen Ablaufdatum - Nur der Administrator kann ein Negativ-Paket (in Rot) erstellen, z. B. wenn ein Kunde ohne ausreichende Credits gebucht wird oder Credits manuell aus dem Wallet entfernt werden.
Verwaltung negativer Credits
Hat ein Kunde negative Credits, werden diese beim nächsten Kauf automatisch ausgeglichen.
Beispiel:
Ein Kunde hat –5 Credits und kauft ein Paket mit 10 Credits und Ablaufdatum 1. Januar.
➡️ Das System gleicht den Saldo aus (–5) und erstellt ein neues Paket mit 5 Credits und Ablaufdatum 1. Januar.
Wenn der Administrator Pakete manuell hinzufügt, müssen negative Credits manuell verwaltet werden.
❓ Wie erfolgt die Migration, wenn zuvor das Abonnement-Ablaufdatum zur Credit-Ablauffrist genutzt wurde?
Anleitung zur Umstellung auf das neue System:
1. Öffnen Sie das Menü Berichte und laden Sie die Kundenliste herunter, um Kunden mit verbleibenden Credits zu filtern.
2. Öffnen Sie die Profile dieser Kunden und weisen Sie im Wallet dem aktuellen Paket ein Ablaufdatum zu, das dem Abonnement-Ablaufdatum entspricht. Entfernen Sie anschließend die Abonnement-Ablauffrist.
3. Setzen Sie bei Kunden mit abgelaufenem Abonnement eventuell vorhandene Credits zurück und entfernen Sie die Abonnement-Ablauffrist.
4. Prüfen Sie, dass unter Einstellungen → Globale Buchungsoptionen → Abonnement-Ablauf die Option Optional eingestellt ist (ansonsten würden Buchungen für betroffene Nutzer blockiert).
5. Für neue Kunden arbeiten Sie ab sofort direkt mit Credit-Ablaufdaten.
👉 Verkaufsstrategie für Kreditpakete – siehe den Artikel HIER