Wie Sie direkt mit Ihren Kunden kommunizieren. Pinnwand und Push-Benachrichtigungen

📌 1. WAS IST DIE PINNWAND UND WIE KANN ICH SIE NUTZEN?
Die Pinnwand ist ein jederzeit zugänglicher Bereich in der App, in dem Sie Nachrichten veröffentlichen können, die Ihren Kunden dauerhaft sichtbar sind.

• Wozu dient sie?
  Zum Teilen von Regeln, Neuigkeiten, Veranstaltungen, Aktionen und wichtigen Hinweisen.
  
  
• Wie veröffentlicht man eine Nachricht?
  Melden Sie sich in der Verwaltungsplattform an, gehen Sie zum Bereich Pinnwand und schreiben Sie Ihre Nachricht. Nach der Veröffentlichung ist die Nachricht sofort für alle App-Nutzer sichtbar.
  
  
• Wie sehen die Kunden die Nachrichten?
  Nachrichten werden in Echtzeit auf dem Startbildschirm der BookyWay-App angezeigt.

🔔 2. WAS SIND PUSH-BENACHRICHTIGUNGEN UND WANN SOLLTE MAN SIE VERWENDEN?
Push-Benachrichtigungen sind sofortige Nachrichten, die als Warnungen direkt auf dem Smartphone Ihrer Kunden erscheinen, selbst wenn die App geschlossen oder der Bildschirm gesperrt ist.

• Wann sind sie nützlich?
  Für dringende Mitteilungen wie unerwartete Schließungen, Terminänderungen oder Last-Minute-Angebote.
  
  
• Wie versendet man sie?
  Im Admin-Bereich erstellen Sie die Nachricht im Bereich Pinnwand. Nachdem Sie den Text geschrieben haben, klicken Sie auf Senden, um ihn auch als Push-Benachrichtigung zu versenden.
  
  
• Wie erhalten die Kunden die Benachrichtigung?
  Die Kunden erhalten eine Warnmeldung auf ihrem Mobilgerät. Wenn sie die Benachrichtigung antippen, öffnet sich automatisch die BookyWay-App.

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📧 3. WAS SIND AUTOMATISCHE E-MAILS UND WELCHE MITTEILUNGEN VERSENDEN SIE?
Automatische E-Mails sind Nachrichten, die das System in bestimmten Situationen eigenständig versendet, ohne dass Sie sie manuell schreiben müssen.

• Welche E-Mails werden automatisch gesendet?
  • Einladung, BookyWay mit Zugangsdaten zu nutzen
  • Anmeldung zu einer Klasse/Kurs durch den Administrator
  • Mehrfachanmeldung eines Nutzers in mehreren Kursen durch den Administrator
  • Automatisches Verschieben von der Warteliste in eine Klasse
  • Absage einer Klasse wegen fehlender Teilnehmer oder aus anderen Gründen
  • Private Nachricht an eine Gruppe von Teilnehmern einer bestimmten Klasse
  • Anmeldung eines Familienmitglieds im System (z. B. ein Kind)
  • Passwort-zurücksetzen-Anfrage

• Gruppen-E-Mails:
  • Benachrichtigung an alle Teilnehmer im Falle einer Kursabsage
  • Spezifische Mitteilung an alle Teilnehmer einer Klasse

❓ 4. WARUM SOLLTEN SIE DIESE TOOLS ANSTATT MANUELLER E-MAILS ODER WHATSAPP VERWENDEN?

• Sie ermöglichen es Ihnen, direkten, klaren und professionellen Kontakt mit Ihren Kunden zu pflegen.
• Sie sind direkt in die BookyWay-App integriert, sodass Sie keine externen Kanäle oder inoffizielle Messenger-Apps benötigen.
• Sie sparen Zeit dank automatischer Mitteilungen und verhindern Fehler oder Vergessen.

⚠️ Wichtig zu wissen ⚠️
Pinnwand und Push-Benachrichtigung verwenden dieselbe Nachricht, haben aber unterschiedliche Funktionen.

💡 Praktischer Tipp 💡
Wenn Sie etwas nur vorübergehend oder dringend mitteilen müssen, verwenden Sie die Push-Benachrichtigung und stellen Sie später die permanente Nachricht auf der Pinnwand wieder her.