📌 1. QU’EST-CE QUE LE TABLEAU ET COMMENT L’UTILISER ?
Le Tableau est un espace toujours accessible dans l’application, où vous pouvez publier des messages visibles en permanence pour vos clients.
- À quoi sert-il ?
À partager des règlements, nouveautés, événements, promotions et avis importants. - Comment publier un message ?
Connectez-vous à la plateforme d’administration, allez dans la section Tableau et rédigez votre message. Une fois publié, celui-ci sera immédiatement visible pour tous les utilisateurs de l’application. - Comment les clients voient-ils les messages ?
Les messages s’affichent en temps réel sur l’écran d’accueil de l’application BookyWay.
🔔 2. QU’EST-CE QUE LES NOTIFICATIONS PUSH ET QUAND LES UTILISER ?
Les notifications push sont des messages instantanés qui apparaissent sous forme d’alertes sur le smartphone de vos clients, même si l’application est fermée ou l’écran verrouillé.
- Quand sont-elles utiles ?
Pour des communications urgentes telles que fermetures imprévues, changements d’horaire ou promotions de dernière minute. - Comment les envoyer ?
Depuis le panneau d’administration, créez le message dans la section Tableau. Après avoir rédigé le message, cliquez sur Envoyer pour l’envoyer aussi sous forme de notification push. - Comment les clients reçoivent-ils la notification ?
Les clients reçoivent une alerte sur leur téléphone. En touchant la notification, l’application BookyWay s’ouvre automatiquement.
📣 Maximisez l’efficacité de vos notifications push
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📧 3. QUELS SONT LES EMAILS AUTOMATIQUES ET QUELS MESSAGES ENVOIENT-ILS ?
Les emails automatiques sont des messages que le système envoie de façon autonome dans certaines situations, sans que vous ayez à les écrire manuellement.
- Quels emails sont envoyés automatiquement ?
- Invitation à rejoindre BookyWay avec identifiants
- Inscription à un cours/atelier faite par l’administrateur
- Inscription multiple d’un utilisateur à plusieurs cours par l’administrateur
- Passer automatiquement de la liste d’attente à un cours
- Annulation d’un cours pour manque de participants ou autre raison
- Message privé envoyé à un groupe de participants d’un cours spécifique
- Inscription d’un membre de la famille dans le système (ex. un enfant)
- Demande de réinitialisation du mot de passe
- Emails groupés :
- Avis à l’ensemble des participants en cas d’annulation d’un cours
- Communication spécifique adressée à toutes les personnes inscrites à un cours
❓ 4. POURQUOI UTILISER CES OUTILS PLUTÔT QUE DES EMAILS MANUELS OU WHATSAPP ?
- Ils vous permettent de garder un contact direct, clair et professionnel avec vos clients.
- Ils sont intégrés directement dans l’application BookyWay, vous n’avez pas besoin de canaux externes ou d’apps de messagerie non officielles.
- Ils vous font gagner du temps grâce aux communications automatiques et vous évitent les erreurs ou les oublis.
⚠️ Important à savoir ⚠️
Le tableau et la notification push partagent le même message, mais remplissent des fonctions différentes.
💡 Astuce pratique 💡
Si vous devez communiquer quelque chose de façon temporaire ou urgente, utilisez la notification push, puis remettez le message permanent sur le tableau.
👉 Tous ces outils vous aident à maintenir un contact direct et professionnel avec vos clients, sans devoir recourir à des canaux externes comme des emails manuels ou des groupes WhatsApp.
