Si deseas eliminar tu cuenta de BookyWay, puedes hacerlo en cualquier momento enviando una solicitud por correo electrónico.
Te pedimos que sigas atentamente los pasos que se detallan a continuación para que podamos gestionar tu solicitud de forma rápida y precisa.
✉️ 1. Cómo enviar la solicitud
Para proceder con la eliminación, debes enviar un correo desde la misma dirección con la que creaste la cuenta a support@bookyway.com especificando:
- una solicitud explícita para eliminar tu cuenta
- el ID de cuenta que deseas eliminar
🔴 Atención: No podremos proceder sin el ID de cuenta. 👉🏼 Haz clic aquí para encontrar tu ID de cuenta 📌
Ver ejemplo
🔁 En caso de error o cuentas duplicadas
Si notas que tienes cuentas duplicadas o creadas por error, sigue estos pasos:
- Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en BookyWay: se te pedirá que elijas qué cuenta usar.
- Si las cuentas tienen el mismo nombre, entra en cada una para verificar a cuál corresponde (normalmente están ordenadas cronológicamente).
- Una vez identificada la cuenta que deseas eliminar, sigue las instrucciones del punto 1 para enviarnos el ID de cuenta.
- Si las cuentas tienen el mismo nombre, puedes ayudarnos cambiando temporalmente el nombre de la cuenta desde la configuración a algo como: “ELIMINAR”
📋 2. Cómo copiar el ID de cuenta
🖥️ Desde ordenador:
- Inicia sesión en la aplicación y haz clic en tu avatar (esquina superior derecha).
- Haz clic en “Copiar”: los datos de la cuenta se copiarán al portapapeles.
- Pega los datos directamente en el cuerpo del correo.
📱 Desde móvil:
- En la pantalla principal de la app, desplázate hasta el final.
- Toca el botón “Copiar” para copiar la información de la cuenta.
