Si vous souhaitez supprimer votre compte BookyWay, vous pouvez le faire à tout moment en envoyant une demande par e-mail.
Merci de suivre attentivement les étapes ci-dessous afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et correctement.
✉️ 1. Comment envoyer la demande
Pour procéder à la suppression, vous devez envoyer un e-mail depuis l’adresse utilisée pour créer le compte à support@bookyway.com en précisant :
- une demande explicite de suppression de votre compte
- l’ID du compte que vous souhaitez supprimer
🔴 Attention: Sans l’ID du compte, nous ne pourrons pas donner suite. 👉🏼 Cliquez ici pour trouver votre ID de compte 📌
Voir un exemple
🔁 En cas d’erreur ou de compte dupliqué
Si vous remarquez des comptes en double ou créés par erreur, suivez ces étapes :
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à BookyWay : vous devrez choisir un compte.
- Si les comptes portent le même nom, entrez dans chacun pour identifier le bon (ils sont généralement listés par ordre de création).
- Une fois le compte à supprimer identifié, suivez les instructions du point 1 pour nous envoyer son ID.
- Si les comptes ont le même nom, vous pouvez nous aider en renommant temporairement le compte via les paramètres avec un nom comme : “À SUPPRIMER”
📋 2. Comment copier l’ID du compte
🖥️ Depuis un ordinateur :
- Connectez-vous à l’application et cliquez sur votre avatar en haut à droite.
- Cliquez sur “Copier” : les données du compte seront copiées dans le presse-papiers.
- Collez-les directement dans le corps de l’e-mail.
📱 Depuis un mobile :
- Dans la page d’accueil de l’application, faites défiler jusqu’en bas.
- Appuyez sur le bouton “Copier” pour copier les informations du compte.
