Se desideri eliminare il tuo account BookyWay, puoi farlo in qualsiasi momento inviando una richiesta via email.
Ti chiediamo solo di seguire attentamente i passaggi riportati qui sotto, in modo da permetterci di gestire la sua richiesta in modo rapido e corretto.
✉️ 1. Come inviare la richiesta
Per procedere con la cancellazione, è necessario inviare dall’indirizzo di creazione dell’account, una mail a support@bookyway.com specificando:
- la richiesta esplicita di cancellazione dell’account,
- il codice identificativo dell’account (account ID) che desideri eliminare.
🔴 Attenzione: Senza l’account ID non potremo procedere. 👉🏼 clicca qui per trovare il tuo Account ID 📌
Vedi esempio
🔁 In caso di errore o account duplicato
Se noti la presenza di account doppi o creati per errore, segui questi passaggi:
- Effettua il logout e accedi nuovamente a BookyWay: ti verrà chiesto di scegliere quale account usare.
- Se gli account hanno lo stesso nome, entra in ciascuno per verificare a quale corrisponde (solitamente sono ordinati cronologicamente dalla creazione).
- Una volta identificato l’account da eliminare, segui le istruzioni indicate al punto 1 per inviarci l’account ID.
- Prima di richiedere la cancellazione, rinomina l’account che deve essere eliminato aggiungendo la dicitura “DA CANCELLARE” al nome.
📋 2. Come riportare l’account ID
🖥️ Da computer:
- Accedi all’applicazione e clicca sull’avatar in alto a destra.
- Clicca su “Copia”: i dati dell’account verranno copiati negli appunti.
- Li potrai incollare direttamente nel corpo della mail.
📱 Da mobile:
- Nella home page dell’app, scorri fino in fondo.
- Tocchi il pulsante “Copia” per copiare le informazioni dell’account.
📩 Una volta ricevuta la richiesta, il supporto procederà con la verifica e l’eventuale cancellazione.
🙏 Il tuo feedback è prezioso
Prima di completare la cancellazione, ci farebbe davvero piacere ricevere un tuo parere.
Il tuo feedback è fondamentale per aiutarci a migliorare il nostro servizio e rispondere sempre meglio alle esigenze dei nostri utenti.
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Il team di supporto è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 17.00 e risponde entro 24h e mediamente entro 4 ore. In caso di urgenze aggiungere nell’oggetto della mail la parola urgente. La vostra mail verrà segnalata con priorità alta e dopo un primo triage il team interverrà nei tempi adeguati. Da considerarsi urgente qualcosa che vi sta bloccando e non è assolutamente rimandabile.