MANTENIMIENTO EXTRAORDINARIO

¿Qué es un mantenimiento extraordinario?

Los mantenimientos extraordinarios son intervenciones que tenemos que hacer deshabilitando momentáneamente el uso de la plataforma de administración.

Por esta razón intentamos siempre realizarlo en días y horarios en los cuales hay pocos usuarios conectados, sin embargo, siendo BookyWay una plataforma internacional usada en diferentes longitudes, no es posible escoger un horario mejor en absoluto (como podría ser en la noche) para todos los clientes.

Intentaremos, entonces, reducir al mínimo posible estos tiempos de espera.

¿Qué pasa durante un mantenimiento extraordinario?

Durante el periodo de mantenimiento no podrás acceder a tu página de administración y, si intentas entrar, recibirás el mensaje «el servicio está en mantenimiento», mientras si intentas usar la App recibirás el mensaje «Lo sentimos, la App ha intentado contactar con el servidor…»

Al final del mantenimiento (que muy probablemente será antes del horario de fin que declaramos, porque naturalmente manejamos unos márgenes) todo volverá exactamente como antes…

¿Cuánto dura un mantenimiento extraordinario?

Depende del tipo de mantenimiento. Nos encargaremos de avisarte de forma clara sobre su duración.

¿Cómo hago para saber cuando habrá un mantenimiento extraordinario?

Considera que se llama «extraordinario» precisamente porque no sucede frecuentemente. De todas maneras te avisaremos siempre con un preaviso mínimo de 7 días, a través de un mensaje que aparecerá en la página de inicio de tu plataforma de administración, tanto en el PC/Mac como en el teléfono. Probablemente ahora has llegado a esta página justo desde allí.

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Gracias y buen trabajo