Preguntas frecuentes sobre su cuenta BookyWay
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¿Cómo puede un cliente gestionar las reservas de sus hijos o de usuarios sin correo electrónico?
La función de vínculos familiares permite a los clientes gestionar fácilmente las reservas de sus hijos u otros usuarios que, por cualquier motivo, no puedan hacerlo de forma independiente. Cómo crear un vínculo familiar Sigue estos sencillos pasos: Gestión de usuarios vinculados Cómo asignar roles (padre y hijo) Los roles de padre o hijo pueden asignarse de la siguiente manera: Nota importante
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¿Cómo puedo – como administrador – gestionar el centro desde la App?
La App es sólo para los clientes finales y el administrador inicia sesión con sus datos como «cliente de su centro» Sin embargo, puedes acceder a tu página de administración desde el navegador de tu teléfono exactamente como lo haces desde tu PC/MAC, a través del enlace https://admin.bookyway.com/v2/Account/Login/ Tendrás a disposición todas las funciones, exactamente como desde un PC/MAC. Ahora mismo estamos reconstruyendo completamente la interfaz para el lado móvil (teléfono)… para saber más, vea la presentación con el avance del trabajo AQUÍ.
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¿Cómo puedo usar BookyWay como administrador desde mi teléfono?
La app de BookyWay está diseñada exclusivamente para tus clientes.Sin embargo, puedes acceder a la app con tus credenciales de administrador, pero en este caso entrarás como si fueras un cliente de tu propio servicio. Esto te permitirá ver exactamente lo que ven tus clientes. Si además de ser administrador también eres instructor, la app te ofrecerá un menú dedicado. Desde ahí, podrás ver tus actividades y reservas.Mira el tutorial para instructores AQUÍ Usar BookyWay como administrador desde tu teléfono Si deseas gestionar BookyWay como administrador desde tu teléfono, puedes acceder al portal de administración directamente desde el navegador de tu…
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¿Cuál es mi ID de cuenta de BookyWay?
¿Qué es el ID de cuenta y para qué sirve? El ID de cuenta de BookyWay es un código único que identifica tu centro o negocio dentro del sistema. Este ID es esencial para gestionar tu perfil, recibir asistencia técnica y garantizar que tu configuración y datos estén correctamente asociados a tu cuenta. Cómo encontrar tu ID de cuenta Puedes localizar tu ID de cuenta de diferentes maneras:
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¿Es posible trabajar con varias cuentas simultáneamente en BookyWay?
No hay ningún problema. Varios administradores pueden trabajar simultáneamente desde más ordenadores desde cualquier lugar. Lo importante es que estén conectados a internet.
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¿Puedo dejar que alguien más utilice el sistema como administrador?
Seguro. Puedo hacer «administrador» a cualquier persona, haciendo clic en el símbolo del lápiz, que se encuentra al lado de su nombre, y luego en la sección «Perfiles de Usuario», asignándole el perfil de «Administrador» para que pueda administrar todo el centro en BookyWay. Si se le quiere permitir también la creación de fichas de entrenamiento, será necesario (o como administrador podrá hacerlo él mismo) asignarle también el perfil de «Instructor». Una vez asignado el perfil de «Administrador», esa persona podrá entrar al sistema con su correo electrónico y su contraseña, desde la App o desde un computador.
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¿Quién recibe la factura de BookyWay (y cuándo)?
Después de la compra de los créditos, la factura se envía por correo electrónico, normalmente en un plazo de 14 días. 🆕 Novedad: Ahora puedes indicar una dirección de correo electrónico diferente para recibir automáticamente todas las facturas de BookyWay. 🌟 Esta opción es especialmente útil si deseas que las facturas lleguen directamente a la persona o al departamento encargado de la contabilidad. 🔧 Para configurar la dirección de correo electrónico de facturación, accede al menú Ajustes, entra en la sección Datos fiscales e introduce el correo electrónico deseado en el campo correspondiente. 👇 Consulta el GIF a continuación para ver dónde se encuentra esta opción…
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Cómo cambiar de una cuenta a otra en la App Cliente
En la App Cliente, es posible cambiar de una cuenta a otra, si se tienen varias cuentas, haciendo clic en el botón «Cuenta» situado en la parte inferior derecha. Posteriormente, basta con seleccionar la nueva cuenta entre las visibles en los botones de fondo violeta. En cada página de la App, siempre queda claro en qué cuenta se encuentra el cliente: solo hay que verificar la barra negra en la parte superior, donde se indican el nombre del centro y el nombre de la cuenta activa. ¿Cuándo un cliente tiene más de una cuenta? Un cliente puede tener más de una cuenta…
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Cómo empezar a utilizar BookyWay en unos sencillos pasos
Si aún no conoces BookyWay, gracias a este breve vídeo tutorial adjunto podrás aprender a utilizar las funciones básicas de BookyWay en tan solo unos minutos. En particular, verás cómo crear tu cuenta de administración, cómo crear el calendario de tus actividades, cómo invitar a tus clientes a acceder a la App y cómo ver sus reservas en tiempo real. VER AQUÍ EL VÍDEO TUTORIAL Crear tu cuenta para probar BookyWay no te costará absolutamente nada y no implica ningún tipo de compromiso futuro. Puedes ver AQUÍ los costos de BookyWay en caso decidieras usarlo después de tu prueba gratis.
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Cómo hacer una solicitud de soporte
Buscar en las Preguntas Frecuentes (FAQs) Asegúrate de que la respuesta a tu consulta no esté ya disponible en las FAQs buscando una palabra clave como si estuvieras usando un motor de búsqueda. Recuerda que encontrar una respuesta en las FAQs por tu cuenta es mucho más rápido y también te ayuda a comprender mejor el funcionamiento de BookyWay. Ver los Tutoriales en Video En nuestra página dedicada a tutoriales en video, puedes encontrar muchos videos cortos y explicativos, divididos por funciones. Estos videos te permiten ver la función que te interesa, tanto desde el lado del administrador (plataforma de…
