Domande frequenti sul proprio account BookyWay
-
A chi arriva (e quando) l’e-mail della fattura di acquisto dei crediti?
Dopo l’acquisto dei crediti, la fattura viene inviata via e-mail, solitamente entro 14 giorni. 🆕 Novità: ora puoi indicare un’email diversa alla quale inviare automaticamente tutte le fatture di acquisto. 🌟 Questa opzione è particolarmente utile se desideri che le fatture vengano recapitate direttamente alla persona o all’ufficio che si occupa della contabilità. 🔧 Per impostare l’indirizzo email dedicato alla fatturazione, accedi al menu Impostazioni, entra nella sezione Dati fiscali e inserisci l’indirizzo desiderato nel campo apposito. 👇 Guarda la GIF qui sotto per vedere dove trovare questa impostazione Clicca qui per vedere come utilizzare la piattaforma di amministrazione dal telefono.
-
Come fare una richiesta di supporto
Cercare nelle FAQ Assicurarsi che la risposta al vostro tipo di richiesta non sia disponibile tra le FAQ cercando una parola chiave come se fosse una ricerca su un motore di ricerca. Ricordiamo che trovare una risposta nelle FAQ in autonomia è molto più veloce e inoltre vi aiuta a comprendere meglio il funzionamento di BookyWay. Guardare i Video Tutorial Nella nostra pagina dedicata ai video tutorial puoi trovare molti video brevi, esplicativi e suddivisi per funzioni, che ti permettono di vedere la funzione che ti interessa, sia lato amministratore (piattaforma di amministrazione) che lato App (cliente).I video tutorial li…
-
Come iniziare a usare BookyWay in pochi semplicissimi passi
Se ancora non conosci BookyWay, grazie a questo brevissimo video tutorial allegato, potrai imparare ad utilizzare le funzioni basilari di BookyWay nel giro di pochi minuti. In particolare vedrai come creare il tuo account di amministrazione, come creare il palinsesto delle tue attività, come invitare i tuoi clienti ad accedere all’App e come vedere in tempo reale le loro prenotazioni. VEDI QUI IL VIDEO TUTORIAL Creare il tuo account per testare BookyWay non ti costerà assolutamente nulla e non implica nessun tipo di impegno futuro. Vedi QUI in prezzi di BookyWay se decidessi di utilizzarlo dopo la tua prova gratuita.
-
Come passare da un account all’altro nell’App Cliente
Nell’App Cliente è possibile, se presenti più account, passare da un account all’altro cliccando sul pulsante “Account” posizionato in basso a destra. Successivamente, basta selezionare il nuovo account tra quelli visibili nei pulsanti su fondo viola. In ogni pagina dell’App, è sempre chiaro su quale account si è attualmente loggati: basta controllare la fascia nera in alto, dove sono indicati il nome del centro e il nome dell’account attivo. Quand’è che un cliente ha più di un account? Un cliente può avere più di un account nei seguenti casi:
-
Come posso acquistare crediti per aggiungere nuovi utenti senza un account PayPal
Quando si apre la pagina di pagamento su PayPal, in basso troverai un’opzione per pagare direttamente con carta, senza dover creare un account PayPal. Tieni presente che PayPal cercherà di incentivare la creazione di un account, quindi l’opzione potrebbe non essere subito evidente. Se hai effettuato l’accesso a un account PayPal di recente, e sei ancora connesso, non passerà dalla schermata che vedi qui sotto ma ti proporrà immediatamente di procedere con il pagamento. In questo caso, devi fare il log out da PayPal e ripartire dal pagamento da BookyWay Per fare log out da PayPal cliccare in alto a sinistra…
-
Come posso migrare dal mio sistema di prenotazione a BookyWay?
Passare da una piattaforma di prenotazione a un’altra può sembrare complicato, ma con il giusto approccio può essere un processo semplice ed efficace. Questo articolo fornisce istruzioni chiare su come trasferire i tuoi dati senza difficoltà. Se vuoi migrare dal tuo attuale gestionale a BookyWay, segui questa guida per rendere il passaggio il più agevole possibile. Perché semplificare la migrazione dei dati è importante Molte piattaforme di prenotazione offrono campi dati complessi, che possono rendere la migrazione più complicata del necessario. Tuttavia, per la maggior parte dei sistemi di prenotazione, solo pochi campi sono essenziali per garantire un passaggio fluido.…
-
Come posso usare BookyWay come amministratore dal telefono? oppure: Come posso usare l’app come amministratore?
L’app BookyWay è pensata esclusivamente per i tuoi clienti.Tuttavia, puoi accedere all’app con i tuoi dati di amministratore, ma in questo caso entrerai come se fossi un cliente di te stesso. In questo modo, potrai visualizzare esattamente ciò che vedono i tuoi clienti. Se, oltre a essere amministratore, sei anche un istruttore, l’app ti offrirà un menu dedicato. Da qui potrai vedere le tue attività e le tue prenotazioni. Guarda il video tutorial per gli istruttori QUI. Utilizzo di BookyWay come amministratore dal telefono Se desideri gestire BookyWay come amministratore dal tuo telefono, è sufficiente accedere al portale di amministrazione direttamente…
-
Come può il cliente gestire le prenotazioni dei figli o di utenti senza email?
La funzione dei collegamenti familiari permette ai clienti di gestire facilmente le prenotazioni dei figli o di altri utenti che, per qualsiasi motivo, non possano farlo autonomamente. Come creare un collegamento familiare Segui questi semplici passaggi: Gestione degli utenti associati Come assegnare ruoli (genitore e figlio) È possibile assegnare ruoli di genitore o figlio seguendo questi passaggi: Nota importante
-
È possibile lavorare in più persone contemporaneamente su BookyWay?
Assolutamente sì. Più amministratori posso lavorare contemporaneamente da più computer da qualsiasi posto. L’importante è che siano collegati ad internet.
-
I clienti riescono a iscriversi con l’abbonamento scaduto – oppure – i clienti riescono a iscriversi senza l’abbonamento impostato.
Solo l’amministratore può iscrivere una persona ad una attività senza che questa ne abbia i requisiti. Durante questa operazione l’amministratore viene avvertito con un messaggio riportante quali requisiti non sono validi con l’optione di continuare o annullare l’operazione.Se siete sicuri che i dati del cliente e il sistema siano configurati correttamente (vedi punto sotto), potete verificare se una specifica iscrizione è avvenuta da parte di un amministratore scaricando il foglio excel delle iscrizioni che trovate nella pagina dei report, e controllare nella colonna [prenotato da] chi ha effettuato l’iscrizione per una specifica classe. Se l’iscrizione avviene comunque significa che le…
