Changer le prénom ou le nom d'un client

Pour l’instant il n’est pas possible de les modifier sans notre assistance.

A l’avenir, une mise à jour sera réalisée pour permettre cette modification en autonomie (au prix de 1 crédit pour une raison anti-fraude liée au mécanisme de paiement BookyWay). C’est pourquoi nous indiquons très clairement sur la plateforme dans cette rubrique de porter une attention particulière à l’insertion des données de vos clients.

D’ici là, envoyez la demande au support BookyWay en indiquant le nom erroné et le nom correct. Nous apporterons la modification gratuitement dans 2 jours ouvrés.

L’équipe support est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00, et répond dans un délai de 24 heures, généralement sous 4 heures. En cas d’urgence, veuillez ajouter le mot « urgent » dans l’objet de votre e-mail. Votre demande sera signalée comme prioritaire et, après un premier tri, l’équipe interviendra dans les meilleurs délais.
Est considéré comme urgent tout problème qui vous bloque et qui ne peut absolument pas être reporté.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous à l'adresse suivante : support.fr@bookyway.com