Non, si Jean Dupont s’est désabonné de votre centre et puis décide de se réinscrire plus tard, il n’ y a rien d’autre à payer. L’important, c’est de ne pas avoir éliminé son nom de la base de données. Même si cet utilisateur a supprimé l’app, il peut la télécharger à nouveau et accéder à nouveau avec ses données de connexion.
Si un utilisateur se désinscrit de la salle de gym et puis revient, dois-je rembourser un crédit?
L’équipe support est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00, et répond dans un délai de 24 heures, généralement sous 4 heures.
En cas d’urgence, veuillez ajouter le mot « urgent » dans l’objet de votre e-mail. Votre demande sera signalée comme prioritaire et, après un premier tri, l’équipe interviendra dans les meilleurs délais.
Est considéré comme urgent tout problème qui vous bloque et qui ne peut absolument pas être reporté.
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