La differenza tra una comunità effimera e un legame duraturo
L’ impegno di ogni libraio nel promuovere la propria attività ed eventi in libreria sui social media è evidente, basta entrare in uno dei loro profili social per capire lo sforzo per pubblicizzare le proprie attività e attirare l’attenzione dei propri clienti e/o di possibili nuovi clienti.
Altrettanto evidente è però anche il fatto che ormai questi strumenti non sono più sufficienti per rispondere alle esigenze di un libraio ma che sia necessario esplorare nuove vie per coltivare una vera comunità di lettori più forte e duratura.
Se sei un libraio/a e stai leggendo questo articolo, potresti domandarti se l’utilizzo di in un’app di prenotazione possa fare al caso tuo. Ecco allora alcuni motivi che potrebbero farti riflettere sulla reale differenza tra affidarsi solo ai social e abbracciare invece anche un sofisticato sistema di prenotazione dedicato.
1. Comunicazione – degli eventi in libreria – diretta e senza filtri:
Quante volte ti sei ritrovato/a a condividere entusiasticamente eventi e iniziative culturali sui social, solo per scoprire poi che pochi hanno visto quei post a causa degli algoritmi sempre più restrittivi che costringono a dover pagare delle sponsorizzate per avere un minimo di visibilità?
Ecco che una buona piattaforma di prenotazione elimina questa barriera.
Pensa di avere la tua comunità raccolta in un luogo dedicato, dove la tua comunicazione raggiunge ogni lettore senza filtri. Notifiche puntuali e diretta disponibilità sull’app garantiranno che ogni cliente interessato sia sempre informato.
📌 C’è un’enorme differenza tra avere dei follower su un social e dei clienti iscritti veramente dentro alla tua piattaforma
Questa è la cosa principale da capire. Iniziare cioè a lavorare per VOI e non per i social. I social dovrebbero essere utilizzati per riuscire a portare più persone dentro alla tua piattaforma.
2. Gestione ottimale degli eventi in libreria:
Sappiamo bene che la tua libreria è più di uno spazio di vendita di libri. È un luogo di cultura, con incontri, eventi e corsi che meritano attenzione. Un’app di prenotazione consente di gestire tutto in modo efficiente, dall’anteprima di nuove opere agli incontri con autori, dai laboratori per i giovani lettori agli eventi speciali. Utilizzare una tua piattaforma ti permette di avere a tua disposizione degli strumenti che non potresti mai avere attraverso i social e tantomeno gestendo manualmente queste attività. (vedi qui tutte le funzioni di BookyWay)
📌 Ricorda sempre che i social NON fanno i tuoi interessi. Il loro obiettivo è e rimarrà sempre quello di cercare di spingerti a fare delle sponsorizzate
Ricorda inoltre che una volta finita la sponsorizzata, aldilà del risultato immediato (se c’è) non ti rimarrà nessun valore.
Far crescere invece la tua piattaforma è un valore che nessun algoritmo ti potrà portare via.
Comunicare in modo chiaro a tutti i tuoi clienti che tipo di evento stai proponendo, se è gratuito o a pagamento e in quest’ultimo caso dare la possibilità di effettuarlo direttamente in app, mettere delle limitazioni particolari, utilizzare magari delle liste di attesa automatizzate, permettere ai miei clienti di condividere via app queste info in automatico col canale che preferiscono… tutto questo oltre a semplificare notevolmente l’organizzazione interna ti permetterà di gestire tutto in modo più organico e controllato.
3. Velocità nell’invio degli inviti e delle informazioni:
Grazie all’app di prenotazione, gli inviti a eventi speciali e le informazioni sulle novità raggiungeranno i tuoi lettori immediatamente. Non più sperare che i post sui social raggiungano il vostro pubblico;
📌 Con un’app dedicata, avrai la certezza che le tue comunicazioni ARRIVINO REALMENTE e che saranno tempestive e efficaci
Anche l’invio delle newsletter, se pur è un’attività che consiglierei di continuare a fare, ha una visibilità enormemente inferiore a quella di una notifica push che non è soggetta a spam come la mail e che arriva direttamente sul mio smartphone anche quando il telefono è in stand-by e anche ad app chiusa. Avere inoltre l’app della tua libreria installata sul telefono dei clienti è di per se una sorta di reminder di quella attività (solo questo meriterebbe un articolo di approfondimento a parte che faremo).
4. Statistiche dettagliate degli eventi in libreria, per una comprensione profonda:
Le app di prenotazione offrono la possibilità di raccogliere statistiche dettagliate sull’andamento delle prenotazioni, sugli interessi dei tuoi clienti e sulla partecipazione agli eventi. Questi dati non sono solo numeri, ma rappresentano una finestra sul comportamento dei vostri lettori.
Pensare, solo per fare un possibile esempio tra molti, di capire quale tipologia di utente è più interessato a un particolare evento… potresti utilizzare queste informazioni per personalizzare le tue iniziative future e rendere la tua libreria ancora più attraente per la tua nuova comunità.
In conclusione, l’utilizzo di un’app di prenotazione non è solo un passo verso il futuro, ma un modo concreto per rafforzare il legame tra la tua libreria e i tuoi lettori. Creare una vera e propria community, unico vero grande valore di questi tempi. Rompere le barriere degli algoritmi e abbracciare un sistema che mette al centro la propria comunità, rendendo ogni iniziativa un’esperienza più accessibile e coinvolgente.
BookyWay è una piattaforma di prenotazione (e non solo) internazionale utilizzata da oltre duemila attività in Europa e da oltre un milione di utenti.
Se sei un libraio e vuoi avere una consulenza personalizzata gratuita di un’ora, senza nessun impegno, per capire come BookyWay potrebbe creare una community per la tua libreria, scrivi a lucazivelonghi@bookyway.com.
L’autore, Luca Zivelonghi, socio fondatore di BookyWay, tiene seminari (in presenza e online) per spiegare il processo di fidelizzazione e acquisizione clienti attraverso sistemi di prenotazione e pagamento associati a tecniche di marketing, branding e SEO. La letteratura è la sua più grande passione.
Per 27 anni la sua principale attività, presso la sua agenzia di comunicazione, è stata lo studio di campagne pubblicitarie, strategie di lancio di nuovi prodotti e progetti di marketing, per numerose multinazionali.
Vedi qui il profilo completo.
“Semplice, intuitiva, geniale! Ha notevolmente migliorato la gestione degli eventi in libreria. I clienti possono facilmente visionare il calendario delle attività dal cellulare e scegliere di iscriversi alle loro preferite. Io posso sempre monitorare le iscrizioni e gestire tutto da un’unica app in pochi semplici passi. Non potrei più farne a meno!”
Francesca – Libreria Cirasa
