Cómo comunicarte directamente con tus clientes. Tablón y notificaciones push

📌 1. ¿QUÉ ES EL TABLÓN Y CÓMO PUEDO USARLO?
El tablón es un espacio siempre accesible en la app, donde puedes publicar mensajes que serán visibles en todo momento para tus clientes.

• ¿Para qué sirve?
  Para compartir reglas, novedades, eventos, promociones y avisos importantes.
  
  
• ¿Cómo publicar un mensaje?
  Accede a la plataforma de administración, ve a la sección Tablón y escribe tu mensaje. Una vez publicado, el mensaje será visible inmediatamente para todos los usuarios de la app.
  
  
• ¿Cómo verán los clientes los mensajes?
  Los mensajes aparecen en tiempo real en la pantalla principal de la app BookyWay.

🔔 2. ¿QUÉ SON LAS NOTIFICACIONES PUSH Y CUÁNDO USARLAS?
Las notificaciones push son mensajes instantáneos que aparecen como alertas en el smartphone de tus clientes, incluso si la app está cerrada o la pantalla bloqueada.

• ¿Cuándo son útiles?
  Para comunicaciones urgentes como cierres inesperados, cambios de horario o promociones de última hora.
  
  
• ¿Cómo enviarlas?
  Desde el panel de administración, crea el mensaje en la sección Tablón. Tras redactar el texto, haz clic en “Enviar” para enviarlo también como notificación push.
  
  
• ¿Cómo reciben los clientes la notificación?
  Los clientes reciben una alerta en su teléfono. Tocando la notificación se abre automáticamente la app BookyWay.

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📧 3. ¿QUÉ SON LOS CORREOS AUTOMÁTICOS Y QUÉ COMUNICACIONES ENVIAN?
Los correos automáticos son mensajes que el sistema envía de forma independiente en determinadas situaciones, sin que tengas que escribirlos manualmente.

• ¿Qué correos se envían automáticamente?
  • Invitación a unirse a BookyWay con credenciales de acceso
  • Inscripción a una clase/curso realizada por el administrador
  • Inscripción múltiple de un usuario a varias clases por el administrador
  • Paso automático de la lista de espera a una clase
  • Cancelación de una clase por falta de participantes u otros motivos
  • Mensaje privado a un grupo de participantes de una clase específica
  • Inscripción de un familiar en el sistema (ej. un hijo)
  • Solicitud de restablecimiento de contraseña

• ¿Y los correos grupales?
  • Aviso a todos los participantes en caso de cancelación de una clase
  • Comunicación específica dirigida a todos los participantes de una clase

❓ 4. ¿POR QUÉ USAR ESTAS HERRAMIENTAS EN LUGAR DE CORREOS MANUALES O WHATSAPP?

• Te permiten mantener un contacto directo, claro y profesional con tus clientes.
• Están integradas directamente en la app BookyWay, por lo que no necesitas canales externos o apps de mensajería no oficiales.
• Te ahorran tiempo con mensajes automáticos y te ayudan a evitar errores u omisiones.

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⚠️ Importante saber ⚠️
El tablón y la notificación push comparten el mismo mensaje, pero cumplen funciones diferentes.

💡 Consejo práctico 💡
Si necesitas comunicar algo de forma temporal o urgente, usa la notificación push y luego restaura el mensaje permanente en el tablón.

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