Comment communiquer directement avec vos clients. Tableau et notifications push

📌 1. QU’EST-CE QUE LE TABLEAU ET COMMENT L’UTILISER ?
Le Tableau est un espace toujours accessible dans l’application, où vous pouvez publier des messages visibles en permanence pour vos clients.

• À quoi sert-il ?
  À partager des règlements, nouveautés, événements, promotions et avis importants.
  
  
• Comment publier un message ?
  Connectez-vous à la plateforme d’administration, allez dans la section Tableau et rédigez votre message. Une fois publié, celui-ci sera immédiatement visible pour tous les utilisateurs de l’application.
  
  
• Comment les clients voient-ils les messages ?
  Les messages s’affichent en temps réel sur l’écran d’accueil de l’application BookyWay.

🔔 2. QU’EST-CE QUE LES NOTIFICATIONS PUSH ET QUAND LES UTILISER ?
Les notifications push sont des messages instantanés qui apparaissent sous forme d’alertes sur le smartphone de vos clients, même si l’application est fermée ou l’écran verrouillé.

• Quand sont-elles utiles ?
  Pour des communications urgentes telles que fermetures imprévues, changements d’horaire ou promotions de dernière minute.
  
  
• Comment les envoyer ?
  Depuis le panneau d’administration, créez le message dans la section Tableau. Après avoir rédigé le message, cliquez sur Envoyer pour l’envoyer aussi sous forme de notification push.
  
  
• Comment les clients reçoivent-ils la notification ?
  Les clients reçoivent une alerte sur leur téléphone. En touchant la notification, l’application BookyWay s’ouvre automatiquement.
  

📣 Maximisez l’efficacité de vos notifications push

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📧 3. QUELS SONT LES EMAILS AUTOMATIQUES ET QUELS MESSAGES ENVOIENT-ILS ?
Les emails automatiques sont des messages que le système envoie de façon autonome dans certaines situations, sans que vous ayez à les écrire manuellement.

• Quels emails sont envoyés automatiquement ?
  • Invitation à rejoindre BookyWay avec identifiants
  • Inscription à un cours/atelier faite par l’administrateur
  • Inscription multiple d’un utilisateur à plusieurs cours par l’administrateur
  • Passer automatiquement de la liste d’attente à un cours
  • Annulation d’un cours pour manque de participants ou autre raison
  • Message privé envoyé à un groupe de participants d’un cours spécifique
  • Inscription d’un membre de la famille dans le système (ex. un enfant)
  • Demande de réinitialisation du mot de passe

• Emails groupés :
  • Avis à l’ensemble des participants en cas d’annulation d’un cours
  • Communication spécifique adressée à toutes les personnes inscrites à un cours

❓ 4. POURQUOI UTILISER CES OUTILS PLUTÔT QUE DES EMAILS MANUELS OU WHATSAPP ?

• Ils vous permettent de garder un contact direct, clair et professionnel avec vos clients.
• Ils sont intégrés directement dans l’application BookyWay, vous n’avez pas besoin de canaux externes ou d’apps de messagerie non officielles.
• Ils vous font gagner du temps grâce aux communications automatiques et vous évitent les erreurs ou les oublis.

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⚠️ Important à savoir ⚠️
Le tableau et la notification push partagent le même message, mais remplissent des fonctions différentes.

💡 Astuce pratique 💡
Si vous devez communiquer quelque chose de façon temporaire ou urgente, utilisez la notification push, puis remettez le message permanent sur le tableau.

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