Cosa significa “e-mail in stand-by” e come risolvere il problema
Quando inviti un cliente su BookyWay, può capitare che la mail non arrivi a destinazione. In questi casi, l’indirizzo viene segnalato in rosso e lo stato resta su Stand-by
⚠️ LE CAUSE PIÙ COMUNI SONO
- Errore di digitazione nell’indirizzo e-mail (quindi inesistente)
- Casella di posta piena del destinatario
- Rifiuto da parte del server di destinazione, ad esempio caselle aziendali con protocolli di sicurezza che bloccano mail non riconosciute.
- L’e-mail finisce nella cartella spam o indesiderata, se l’utente la contrassegna o non la recupera, il server inizia a rifiutare i successivi invii.
✅ COSA FARE IN QUESTI CASI
- ✏️ Se l’e-mail è scritta male → correggi l’indirizzo e clicca su Salva
- 📤 Se la casella era piena → chiedi al cliente di liberare spazio, poi clicca su Reinoltra invito
- 🚫 Se la mail continua a non arrivare → il server del destinatario potrebbe aver attivato blocchi per tentativi ripetuti e quindi lo stato rimane sempre viola. Scrivici a support@bookyway.com
- 📩 Se il cliente ha ricevuto la mail ma la vedi ancora in “Stand-by” → di nuovo riclicca su reinoltra invito.
