Les clients annulent leur réservation même après que la période de désinscription s’est terminée – ou – Les clients ne peuvent pas s’inscrire même si la période de réservation à l’activité est toujours valable.

Cela signifie que (probablement lors de la création du compte) vous avez mal défini le fuseau horaire.

Pas de problème, cela peut être résolu rapidement.

Accédez à — CONFIGURATION — PAYS-LANGUE et FUSEAU HORAIRE et réglez le fuseau horaire sur +01:00 (ou votre région).

L’équipe support est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00, et répond dans un délai de 24 heures, généralement sous 4 heures. En cas d’urgence, veuillez ajouter le mot « urgent » dans l’objet de votre e-mail. Votre demande sera signalée comme prioritaire et, après un premier tri, l’équipe interviendra dans les meilleurs délais.
Est considéré comme urgent tout problème qui vous bloque et qui ne peut absolument pas être reporté.

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