Molti gestori preferiscono farsi pagare in contanti. Sebbene questa scelta possa sembrare più semplice nell’immediato, rischia di limitare sia la crescita della vostra attività che la soddisfazione dei clienti. I pagamenti digitali, al contrario, rappresentano un’opportunità per migliorare la gestione, attrarre più clienti e garantire un vantaggio competitivo duraturo.
Vediamo di seguito perché integrare i pagamenti in app può trasformare la vostra attività in modo significativo:
1. Meno tempo perso nella gestione del denaro
Gestire i contanti non è solo una questione operativa, ma anche di efficienza. Contare, verificare, depositare in banca e riconciliare gli incassi con le prenotazioni richiede tempo prezioso, spesso sottratto ad attività più strategiche. Con i pagamenti in app, tutto è tracciato, automatizzato e sempre a portata di mano. Questo vi permette di ridurre al minimo errori e riconciliazioni manuali, guadagnando più tempo per concentrarvi su ciò che conta davvero: migliorare i vostri servizi e soddisfare i vostri clienti.
2. Accessibilità per i clienti al passo coi tempi
Viviamo in un’epoca in cui la praticità è tutto. Sempre più clienti preferiscono utilizzare metodi di pagamento digitali, come carte di credito, wallet elettronici e app specifiche. Offrire solo pagamenti in contanti può dare l’impressione di un sistema obsoleto e poco professionale. Al contrario, la disponibilità di un’opzione digitale migliora la percezione del vostro servizio, rendendolo più in linea con le aspettative dei clienti moderni, e può persino farvi guadagnare una clientela più ampia e tecnologicamente orientata.
3. Più sicurezza, meno rischi
Conservare contanti in struttura aumenta il rischio di furti, errori contabili e malintesi con i clienti. I pagamenti digitali eliminano questi problemi, garantendo una tracciabilità completa e riducendo lo stress legato alla gestione fisica del denaro. Inoltre, un ambiente sicuro e sereno ispira fiducia nei clienti, che saranno più propensi a frequentare la vostra attività sapendo che il loro denaro è gestito in modo affidabile.
4. Professionalità e fiducia
Un sistema di pagamento trasparente, integrato e digitale proietta un’immagine di modernità e organizzazione. La possibilità di prenotare e pagare direttamente tramite un’app dà un segnale chiaro ai clienti: siete un’attività che si evolve e tiene al passo con i tempi. Questo può influire positivamente non solo sulla fidelizzazione dei clienti esistenti, ma anche sull’attrazione di nuovi, specialmente quelli più giovani e abituati a una user experience completamente digitale.
5. Maggior crescita grazie al digitale
I pagamenti in app non sono solo una comodità, ma un’opportunità per ottenere dati preziosi. Monitorare i flussi di cassa in tempo reale, analizzare le abitudini di acquisto e identificare i servizi più richiesti consente di prendere decisioni strategiche con maggiore consapevolezza. Ad esempio, potreste individuare orari di punta che richiedono un incremento del personale o riconoscere quali attività promozionali portano i risultati migliori. Tutto questo si traduce in una maggiore efficienza e, di conseguenza, in una crescita sostenibile.
6. Prepararsi al futuro: il trend globale verso il digitale
In molti paesi, il trend è chiaro: i governi stanno promuovendo l’uso dei pagamenti digitali e riducendo progressivamente l’uso del contante. Questo passaggio non è solo una questione di comodità, ma anche una direzione obbligata che molte attività dovranno presto affrontare. Adottare fin da ora un sistema di pagamenti digitali vi permette di essere pronti per il futuro, acquisendo un vantaggio competitivo su chi rimane ancorato a modelli tradizionali. Inoltre, durante la transizione, accumulerete dati preziosi, esperienza e capacità organizzative che vi renderanno leader di settore.
7. Accesso a report dettagliati e analisi avanzate
Quando i pagamenti passano attraverso il circuito di BookyWay, avrete accesso a una reportistica dettagliata direttamente sulla piattaforma collegata a Stripe. Questo vi permetterà di scaricare dati organizzati da condividere facilmente con i vostri professionisti contabili, semplificando la gestione fiscale e amministrativa. Inoltre, questi dati possono essere utilizzati per fare analisi di marketing, come identificare le preferenze dei clienti o i periodi di maggiore affluenza. Anche i vostri clienti trarranno vantaggio: sull’app BookyWay avranno sempre sotto controllo lo storico dei pagamenti effettuati, un elemento che aumenta la trasparenza e la fiducia verso la vostra attività.
E se è il cliente vuole per forza pagare in contante?
Con BookyWay, il pagamento in app non esclude quello in struttura: potete offrire entrambe le opzioni per garantire la massima flessibilità e soddisfare ogni esigenza. Tuttavia, è importante guidare il cliente verso i vantaggi dei pagamenti digitali, spiegandogli come anche per lui sarà più comodo. Ad esempio, grazie alla reportistica integrata nell’app, potrà facilmente monitorare i suoi pagamenti. Educare gradualmente i clienti a utilizzare strumenti digitali non solo migliora la loro esperienza, ma facilita anche la gestione della vostra attività.
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BookyWay: commissioni minime per un grande ritorno
Le commissioni di BookyWay sono inoltre tra le più basse del mercato, e grazie alla registrazione automatica di ogni transazione, si eliminano ritardi e si riduce il rischio di errori nella gestione dei pagamenti manuali. Questo si traduce in una maggiore efficienza per la struttura, specialmente per chi gestisce molti corsi e appuntamenti.
In conclusione, i costi di commissione dei pagamenti in-app sono ampiamente superati dai vantaggi in termini di semplicità e incremento delle prenotazioni, rendendo i pagamenti digitali un’opzione decisamente vantaggiosa per voi e i vostri clienti.
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L’autore, Luca Zivelonghi, socio fondatore di BookyWay, tiene seminari (in presenza e online) per spiegare il processo di fidelizzazione e acquisizione clienti attraverso sistemi di prenotazione e pagamento associati a tecniche di marketing, branding e SEO.
Per 27 anni la sua principale attività, presso la sua agenzia di comunicazione, è stata lo studio di campagne pubblicitarie, strategie di lancio di nuovi prodotti e progetti di marketing, per numerose multinazionali.
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