È possibile associare ad ogni lezione un numero/valore di crediti a tua scelta.
L’utente potrà iscriversi alle lezioni “con crediti” solo se avrà crediti a sufficienza.
I crediti vengono caricati dall’amministratore all’utente (dal suo profilo in anagrafica), e rimarrà uno storico dei crediti inseriti e utilizzati. Oppure potranno essere acquistati direttamente dal cliente dall’App se l’amministratore ha attivato i pagamenti in-App e ha creato il listino dei suoi pacchetti di crediti.
Vedi QUI il video tutorial sui pagamenti in-App
Quanti crediti devo associare a una lezione?
Importante: consigliamo sempre di far corrispondere il valore di crediti al valore in euro della lezione.
Es: se la lezione di yoga costa 12 €, imposterò 12 crediti. Questo vi permetterà di gestire più lezioni con prezzi diversi.
Al momento dell’iscrizione (sia che avvenga da parte dell’utente o dell’amministratore), all’utente verranno scalati i crediti di quella lezione. Non verranno invece scalati all’utente dei crediti se è in lista d’attesa, ma, eventualmente, solo al momento del “passaggio” alla lezione quando si liberano posti.
Vedi QUI il video tutorial sull’utilizzo dei crediti.
E se ho dei clienti che non usano i crediti ma un abbonamento open?
In questo caso, se ad esempio propongo un abbonamento mensile dove i clienti possono iscriversi a tutte le lezioni che vogliono, devo attivare sull’anagrafica di quel cliente l’opzione “non verranno scalati crediti per” : “corsi/lezioni/attività” che permetterà a quell’utente di potersi iscrivere illimitatamente a tutte le lezioni con crediti. (vedi immagine).
Posso inoltre decidere in questo caso di impostare un numero massimo di lezioni che potrà fare alla settimana attraverso i “limiti settimanali”.
E se voglio dare una scadenza ai crediti?
Stiamo lavorando proprio in questo momento su una nuova release che permetterà di inserire una data di scadenza ai crediti acquistati e che in automatico vengano azzerati appena scaduti.
Nel frattempo puoi risolvere il problema in questo modo:
Se il pagamento viene effettuato al desk:
- Il cliente paga al desk un pacchetto di crediti.
- L’amministratore entra nel profilo dell’utente, carica i credi e imposta come scadenza dell’abbonamento la data di scadenza dei crediti.
- Il cliente a questo punto potrà prenotarsi a tutte le lezioni che vuole sino ad esaurimento dei crediti ma non potrà prenotare delle attività oltre la data di scadenza dell’abbonamento anche se gli rimanessero dei crediti.
- Quando il cliente si presenterà per acquistare nuovi crediti l’amministratore entrerà nel suo profilo, eliminerà i vecchi crediti residui (consigliamo di inserire una nota che resterà nei report come ad es: “scaduti”), caricherà quelli nuovi e sposterà la scadenza dell’abbonamento.
Se il pagamento viene effettuato al attraverso l’APP:
Il flusso è uguale al precedente solo che non potrà essere fatto in modo sincrono in quanto l’amministratore non può vedere in tempo reale i pagamenti ma basterà entrare ad es una volta al giorno (o alla settimana, dipende dalla durata dei crediti) dentro la piattaforma Stripe, vedere i nuovi pagamenti di crediti e andare ad assegnare ai relativi clienti la scadenza dell’abbonamento).
L’unica situazione un po’ delicata si verificherebbe se il cliente acquistasse nuovi crediti prima della scadenza e non avesse ancora esaurito quelli precedenti. In questo caso, poiché si tratta comunque di un segno di “fedeltà”, consigliamo di aggiungere semplicemente i nuovi crediti e di prorogare la scadenza, evitando complicazioni.
Se vuoi approfondire la strategia di vendita di pacchetti di crediti leggi questo articolo.
