Prima di tutto: Lead… cosa significa?
Un lead è un contatto acquisito di un potenziale cliente che ha mostrato interesse verso i servizi offerti ma non ha ancora completato l’acquisto o l’iscrizione. In termini concreti, creare un lead significa attirare l’attenzione di un utente e portarlo a un passo dall’ingresso effettivo nel percorso di acquisto.
Questi contatti sono preziosi perché rappresentano persone che conoscono il tuo centro, hanno avuto una prima interazione e potrebbero diventare clienti fedeli.
BookyWay ti aiuta a trasformare questi lead in clienti attraverso un sistema di coinvolgimento continuo, pensato per migliorare il tasso di conversione.
Generare nuovi Lead e aumentare le iscrizioni con BookyWay
Nel mondo di oggi, il successo nel business non dipende più solo da un singolo strumento o da una sola piattaforma. È fondamentale comprendere come combinare al meglio diverse risorse e competenze per raggiungere i propri obiettivi.
In questo articolo, ci concentreremo su come BookyWay – assieme ad altri strumenti e/o tecniche – possa diventare un alleato prezioso per acquisire nuovi clienti e nella loro fidelizzazione.
BookyWay infatti non è solo un sistema di prenotazione ma uno strumento che, se utilizzato strategicamente, può aiutare la tua attività a generare nuovi lead e fidelizzare i clienti.
Vediamo allora di seguito perché è importante inserire nuovi utenti nella piattaforma e come fare per facilitare questo processo.
Aggiungere nuovi utenti in BookyWay.
Un investimento minimo per un grande ritorno.
Ricordiamo che BookyWay non ha un modello di costi ad abbonamento ma permette di inserire tutti i propri clienti gratuitamente nei primi 30 giorni e poi costa 1,5 euro + IVA per ogni inserimento successivo (una volta per sempre).
🔎 Clicca QUI per vedere i costi nel dettaglio
Molti gestori di attività potrebbero perciò chiedersi se vale davvero la pena spendere 1,5 euro + IVA per inserire nella piattaforma degli utenti che non sono ancora clienti effettivi.
La risposta è sì!
Dall’esperienza decennnale di tanti centri, l’inserimento in BookyWay offre un ritorno di investimento (ROI) superiore a qualsiasi campagna pubblicitaria su Facebook o Google.
Pensa solo a questo: inserire 50 potenziali clienti in BookyWay ti costa circa 75 euro. Con lo stesso budget su Facebook, quanti clienti attivi otterresti? Invece, con BookyWay, hai 50 persone che possono esplorare la tua app, vedere i corsi aggiornati e ricevere notifiche push direttamente sul telefono, anche a distanza di settimane dall’evento.
La percentuale di questi 50 lead che diventano clienti potrebbe davvero sorprenderti!
Ricorda inoltre che a differenza di altri sistemi, BookyWay non è un aggregatore: il cliente è sempre in contatto solo con il tuo centro e non vede tutti i centri geolocalizzati più vicini a lui/lei.
Perché si generano LEAD attraverso l’inserimento in BookyWay?
Utilizzare BookyWay per inserire nuovi utenti è una scelta strategica per trasformare potenziali interessati in clienti attivi. Ecco i principali vantaggi dell’inserimento di nuovi utenti in BookyWay e il motivo per cui è una strategia che offre risultati concreti:
Ricezione delle notifiche push: Una volta inserito in BookyWay, l’utente riceve notifiche push direttamente sul proprio dispositivo mobile. Queste notifiche, che hanno un tasso di attivazione superiore all’80%, hanno una visibilità decisamente più alta rispetto alle email tradizionali. Attraverso le notifiche push, puoi informare i tuoi lead su offerte speciali, nuove attività, corsi disponibili, e promozioni, mantenendo viva la loro attenzione verso i tuoi servizi.
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🧘🏼♀️ 🎻 🦮 Accesso al palinsesto delle attività in tempo reale: I nuovi utenti possono esplorare liberamente il palinsesto delle attività aggiornato e navigare tra i corsi. Grazie a BookyWay, possono vedere descrizioni dettagliate dei corsi, informazioni sul centro, video e contenuti aggiuntivi che aumentano l’interesse verso i tuoi servizi. Questa trasparenza e facilità di consultazione rafforza la loro familiarità con l’offerta e incoraggia l’interazione.
Maggiore flessibilità e attrattiva grazie alla gestione a crediti: Il sistema di crediti di BookyWay è una leva strategica per attrarre e convertire lead, offrendo libertà e flessibilità rispetto ai pacchetti rigidi di lezioni. I crediti possono essere usati per accedere a diverse attività, rendendo l’offerta più attraente e su misura per ogni utente. L’interfaccia interattiva semplifica la gestione, stimolando i lead a esplorare nuovi servizi e incentivando la spesa. Questo approccio fluido e coinvolgente trasforma i lead in clienti fidelizzati.
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💰 Maggiore propensione all’iscrizione e acquisto grazie all’App: Avere l’app BookyWay a portata di mano stimola nei lead un atteggiamento più attivo verso le iscrizioni. La semplicità dei pagamenti in app aumenta notevolmente la propensione all’acquisto, riducendo le barriere che solitamente si trovano nei processi di iscrizione o acquisto tramite altri mezzi. La possibilità di prenotare e pagare con pochi tocchi rende il processo così immediato da favorire la conversione dei lead.
🔎 Clicca QUI per vedere perché attivare i pagamenti in-App non è un costo ma un guadagno (con dimostrazione)
📲 Coinvolgimento continuo grazie all’accesso diretto all’App: I dispositivi mobili rendono le app parte della routine quotidiana degli utenti, che tendono a controllarle frequentemente. BookyWay offre la possibilità di “giocare” con la tua app: esplorare corsi, controllare aggiornamenti e ricevere promemoria. Questo comportamento abituale di apertura e consultazione dell’app crea una sorta di rapporto continuo con il tuo centro, che porta i lead a familiarizzare sempre più con l’offerta e a considerare l’iscrizione quasi come un passo naturale.
Ecco perché è sbagliato risparmiare su Open Day e altri eventi promozionali
Durante giornate promozionali come open day o eventi speciali, alcuni centri evitano di registrare i partecipanti in BookyWay per risparmiare il costo d’inserimento. Questo è un grande errore, poiché proprio in queste occasioni i partecipanti sono lead caldi: persone che hanno già mostrato interesse verso i tuoi servizi e a cui dovresti prestare massima attenzione.
Inserire questi lead caldi in BookyWay è una mossa strategica, poiché ti consente di seguirli nel loro percorso di avvicinamento ai tuoi servizi, aumentando le possibilità che diventino clienti fedeli.
🔎 Clicca QUI per vedere come gestire Open Day ed eventi promozionali con successo.
Come creare una landing page per raccogliere lead?
Per sfruttare al massimo BookyWay nella generazione di nuovi lead, devi preparare una landing page sul tuo sito dove i potenziali clienti possano richiedere facilmente l’iscrizione.
Qui di seguito trovi alcuni suggerimenti chiave su come impostare ogni elemento della landing page:
Presenta le tue attività
Descrizione: Introduci i corsi e le attività che offri con immagini emozionali e una descrizione chiara e coinvolgente, che susciti l’interesse del visitatore e lo inviti a scoprire di più. È fondamentale che questa sezione non sia solo ben scritta, ma anche ottimizzata per i motori di ricerca (SEO). Un testo strutturato con parole chiave rilevanti aumenta infatti la visibilità della tua pagina sui motori di ricerca, rendendo il tuo centro facilmente trovabile da chi sta cercando proprio i tuoi servizi.
Importanza dell’indicizzazione: Essere ben posizionati su Google è essenziale per far sì che i potenziali clienti trovino la tua pagina. Una buona indicizzazione consente di attirare traffico organico (cioè gratuito) al tuo sito, facendo crescere in modo naturale il numero di visite e potenziali lead. Questo è un lavoro che va oltre il semplice inserimento di parole chiave: coinvolge strategie come l’ottimizzazione dei testi, l’analisi delle parole chiave più efficaci, e il miglioramento della struttura del sito.
Consiglio: Per ottenere risultati duraturi e professionali, è importante affidarsi a un esperto SEO, che potrà aiutarti a impostare una strategia di visibilità mirata, efficace e adatta al tuo settore.
Grafica accattivante
Descrizione: La grafica deve essere professionale e in linea con il brand del tuo centro. Elementi visivi come colori, font e layout devono rispecchiare l’immagine del tuo centro, creando una connessione tra la tua landing page e l’esperienza che offri.
Consiglio: Investire in un grafico professionista o in un’agenzia di comunicazione può fare la differenza, assicurando che ogni elemento visivo sia coerente e d’impatto. Una grafica ben studiata aiuta anche a mantenere l’attenzione dell’utente e a trasmettere un senso di affidabilità.
Dai istruzioni chiare e incentiva l’iscrizione con crediti bonus
Descrizione: Offri un incentivo per completare l’iscrizione, come crediti gratuiti per prenotare una prima attività o un buono sconto per i servizi del centro. Questa offerta può aumentare il desiderio di iscrizione, invitando il lead a sperimentare subito il servizio.
Strategia: Una volta iscritto e dopo aver utilizzato i crediti iniziali, l’utente potrà acquistare ulteriori crediti direttamente tramite l’app, agevolando così la conversione in cliente effettivo e fidelizzato.
Deve essere “responsive”
Descrizione: Assicurati che la tua landing page sia facilmente navigabile su qualsiasi dispositivo, in particolare su smartphone. Una landing page “responsive” si adatta automaticamente a tutte le dimensioni di schermo, garantendo un’esperienza utente ottimale anche su mobile.
Importanza: Considerando che la maggior parte degli utenti esplorerà il sito dal telefono, una pagina che non è ottimizzata per il mobile può far perdere potenziali lead.
Invita a lasciare i dati
Descrizione: Proponi al cliente di iscriversi compilando un modulo con dati essenziali come nome, cognome, email e, possibilmente, numero di telefono. Avere campi chiari e ben visibili rende più facile e veloce la compilazione, riducendo il rischio che l’utente abbandoni.
Consiglio: Utilizza campi grandi e facilmente cliccabili da mobile per migliorare la user experience. Campi semplici e concisi riducono l’attrito e facilitano il completamento del modulo.
Privacy e consenso dei dati
Descrizione: Inserisci un checkbox obbligatorio per l’accettazione della privacy, che faccia riferimento a una pagina web contenente la tua informativa completa. È importante specificare che i dati non verranno utilizzati per marketing aggressivo, rassicurando l’utente sulla protezione dei suoi dati personali.
Importanza: Mostrare attenzione per la privacy aumenta la fiducia e rassicura i visitatori, incoraggiandoli a condividere i propri dati.
Consenso al mailing
Descrizione: Oltre al consenso privacy, puoi inserire un’opzione (non obbligatoria) per autorizzare il cliente a ricevere aggiornamenti via email. Spiega già nella landing page la tipologia di messaggi e la frequenza (ad esempio, “aggiornamenti mensili su corsi ed eventi”), specificando chiaramente che l’utente potrà cancellarsi in qualsiasi momento.
Vantaggi: Ottenere il consenso al mailing sin dall’inizio ti permette di rimanere in contatto anche con i lead che non completano subito l’iscrizione, migliorando la possibilità di conversione nel tempo.
Richiedi certificazioni o iscrizioni necessarie
Descrizione: Se gestisci un centro sportivo, potresti aver bisogno di documenti specifici come certificati medici o iscrizioni ad associazioni sportive. Questa sezione può includere campi per caricare eventuali documenti richiesti, così da snellire il processo di iscrizione.
Esempio: Per un centro fitness, potresti richiedere il caricamento di un certificato medico per la partecipazione a corsi specifici o l’iscrizione a federazioni sportive se necessario.
Conferma dei tempi di risposta
Descrizione: Informa il cliente sui tempi di risposta, specificando che entro un giorno lavorativo riceverà un avviso con le credenziali di accesso. Sapere cosa aspettarsi può ridurre l’ansia e rassicurare il cliente sulla rapidità del servizio.
Importanza: Un’attesa definita aumenta la trasparenza e migliora la customer experience, evitando che il cliente si senta trascurato o in dubbio sull’iscrizione.
Qui sotto l’esempio della landing page completa
E se – attualmente – non ho un budget (o non ho tempo) per creare la landing page?
Creare la landing page richiede, come abbiamo appena visto, sicuramente del tempo e l’apporto di competenze di professionisti che avranno ovviamente un loro costo. Precisando che questa è in ogni caso la scelta migliore, un’investimento che vivamente consigliamo, se necessito temporaneamente di una soluzione più veloce e a costo zero posso creare un modulo di iscrizione utilizzando uno strumento gratuito che è Google Form.
Nel giro di pochi minuti posso avere a mia disposizione un link da poter condividere attraverso tutti i miei canali attraverso il quale raccogliere le iscrizioni a BookyWay.
Vedi QUI come creare in pochi minuti il tuo modulo attraverso Google Form.
Conclusione
BookyWay ti permette di acquisire nuovi clienti grazie a un sistema che facilita il processo di iscrizione e coinvolge i nuovi lead in modo costante. Con la giusta strategia, non solo aumenterai le tue iscrizioni, ma otterrai un vantaggio competitivo a lungo termine.
Se hai un’attività che richiede prenotazioni e/o pagamenti via App e vuoi avere una consulenza personalizzata gratuita di 30 minuti, per capire come gestire al meglio il tuo lavoro e acquisire nuovi clienti, scrivi a lucazivelonghi@bookyway.com
L’autore, Luca Zivelonghi, socio fondatore di BookyWay, tiene seminari (in presenza e online) per spiegare il processo di fidelizzazione e acquisizione clienti attraverso sistemi di prenotazione e pagamento associati a tecniche di marketing, branding e SEO.
Per 27 anni la sua principale attività, presso la sua agenzia di comunicazione, è stata lo studio di campagne pubblicitarie, strategie di lancio di nuovi prodotti e progetti di marketing, per numerose multinazionali.
Vedi qui il profilo completo.
