Avant tout : Lead… qu’est-ce que cela signifie?
Un lead est un contact acquis d’un client potentiel qui a manifesté de l’intérêt pour les services proposés mais n’a pas encore complété son achat ou son inscription. Concrètement, créer un lead signifie capter l’attention d’un utilisateur et le rapprocher d’un pas de l’intégration effective dans le processus d’achat.
Ces contacts sont précieux car ils représentent des personnes qui connaissent votre centre, ont eu une première interaction et pourraient devenir des clients fidèles.
BookyWay vous aide à transformer ces leads en clients grâce à un système d’engagement continu conçu pour améliorer le taux de conversion.
Générer de nouveaux leads et augmenter les inscriptions avec BookyWay
De nos jours, le succès en affaires ne dépend plus seulement d’un seul outil ou d’une seule plateforme. Il est essentiel de comprendre comment combiner différentes ressources et compétences pour atteindre vos objectifs.
Dans cet article, nous nous concentrerons sur la manière dont BookyWay, avec d’autres outils ou techniques, peut devenir un allié précieux pour acquérir de nouveaux clients et les fidéliser.
En effet, BookyWay n’est pas seulement un système de réservation, mais un outil qui, utilisé stratégiquemen, peut aider votre entreprise à générer de nouveaux leads et à fidéliser ses clients.
Voyons ensemble pourquoi il est important d’ajouter de nouveaux utilisateurs à la plateforme et comment faciliter ce processus.
Ajouter de nouveaux utilisateurs à BookyWay.
Un investissement minimum pour un grand retour.
Rappelons que BookyWay n’a pas de modèle de coûts basé sur un abonnement, mais permet d’ajouter gratuitement tous vos clients pendant les 30 premiers jours. Ensuite, le coût est de 1,5 euro + TVA par chaque ajout supplémentaire (un paiement unique).
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De nombreux gestionnaires d’activités pourraient se demander si cela vaut vraiment la peine de dépenser 1,5 euro + TVA pour ajouter à la plateforme des utilisateurs qui ne sont pas encore des clients effectifs.
La réponse est oui!
D’après l’expérience de nombreux centres depuis des années, l’ajout dans BookyWay offre un retour sur investissement (ROI) supérieur à toute campagne publicitaire sur Facebook ou Google.
Pensez-y : ajouter 50 clients potentiels dans BookyWay vous coûte environ 75 euros. Avec le même budget sur Facebook, combien de clients actifs obtiendriez-vous ? En revanche, avec BookyWay, vous avez 50 personnes qui peuvent explorer votre application, consulter les cours mis à jour et recevoir des notifications push directement sur leur téléphone, même plusieurs semaines après l’événement..
Le pourcentage de ces 50 leads qui deviennent des clients pourrait vraiment vous surprendre!
Rappelez-vous également que, contrairement à d’autres systèmes, BookyWay n’est pas un agrégateur : le client est toujours en contact uniquement avec votre centre et ne voit pas tous les centres géolocalisés à proximité.
Pourquoi générer des leads avec BookyWay?
Utiliser BookyWay pour ajouter de nouveaux utilisateurs est une stratégie efficace pour transformer des prospects intéressés en clients actifs. Les avantages incluent:
Réception de notifications push: Une fois ajouté sur BookyWay, l’utilisateur reçoit des notifications push directement sur son appareil mobile. Ces notifications, qui ont un taux d’activation supérieur à 80 %, offrent une visibilité nettement plus élevée que les e-mails traditionnels. Grâce aux notifications push, vous pouvez informer vos leads des offres spéciales, des nouvelles activités, des cours disponibles et des promotions, tout en maintenant leur attention sur vos services.
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🧘🏼♀️ 🎻 🦮 Accès au planning des activités en temps réel: Les nouveaux utilisateurs peuvent explorer librement le planning des activités mis à jour et naviguer entre les cours. Grâce à BookyWay, ils peuvent consulter des descriptions détaillées des cours, des informations sur le centre, des vidéos et des contenus supplémentaires qui renforcent leur intérêt pour vos services. Cette transparence et cette facilité de consultation renforcent leur familiarité avec votre offre et encouragent l’interaction.
us de flexibilité et d’attractivité grâce à la gestion par crédits: Le système de crédits de BookyWay est un levier stratégique pour attirer et convertir des leads, offrant liberté et flexibilité par rapport aux forfaits rigides de cours. Les crédits peuvent être utilisés pour accéder à différentes activités, rendant l’offre plus attractive et personnalisée pour chaque utilisateur. L’interface interactive simplifie la gestion, encourageant les leads à explorer de nouveaux services et à augmenter leurs dépenses. Cette approche fluide et engageante transforme les leads en clients fidèles.
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💰 Plus grande propension à l’inscription et à l’achat grâce à l’application: Avoir l’application BookyWay à portée de main incite les leads à adopter une attitude plus active envers les inscriptions. La simplicité des paiements via l’application augmente considérablement la propension à l’achat, en réduisant les obstacles souvent présents dans les processus d’inscription ou d’achat par d’autres moyens. La possibilité de réserver et de payer en quelques clics rend le processus si immédiat qu’il favorise la conversion des leads.
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📲 Engagement continu grâce à l’accès direct à l’application: Les appareils mobiles rendent les applications partie intégrante de la routine quotidienne des utilisateurs, qui ont tendance à les consulter fréquemment. BookyWay permet à vos utilisateurs d’“interagir” avec votre application : explorer des cours, vérifier des mises à jour et recevoir des rappels. Cette habitude d’ouverture et de consultation de l’application crée un lien continu avec votre centre, ce qui amène les leads à se familiariser davantage avec votre offre et à considérer l’inscription comme un choix naturel.
Pourquoi il est une erreur d’économiser sur les journées portes ouvertes et autres événements promotionnels
Lors de journées promotionnelles telles que des journées portes ouvertes ou des événements spéciaux, certains centres évitent d’enregistrer les participants sur BookyWay pour économiser les frais d’inscription. C’est une grave erreur, car lors de ces occasions, les participants sont des leads chauds: des personnes qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour vos services et à qui vous devriez accorder la plus grande attention.
Enregistrer ces leads chauds sur BookyWay est une stratégie clé, car cela vous permet de les suivre dans leur parcours d’engagement avec vos services, augmentant ainsi la probabilité qu’ils deviennent des clients fidèles.
Comment créer une page de destination pour collecter des leads?
Pour tirer le meilleur parti de BookyWay dans la génération de nouveaux leads, vous devez créer une page de destination sur votre site web où les clients potentiels peuvent facilement demander leur inscription.
Voici quelques conseils clés sur la manière de structurer chaque élément de votre page de destination:
Présentez vos activités
Description: Introduisez les cours et activités que vous proposez avec des images émotionnelles et une description claire et engageante qui suscite l’intérêt du visiteur et l’incite à en découvrir davantage. Il est essentiel que cette section soit non seulement bien rédigée, mais également optimisée pour les moteurs de recherche (SEO). Un texte structuré avec des mots-clés pertinents améliore la visibilité de votre page sur les moteurs de recherche, rendant votre centre plus facilement accessible aux personnes recherchant vos services.
Importance du référencement: Être bien positionné sur Google est crucial pour que vos clients potentiels trouvent votre page. Un bon référencement attire un trafic organique (c’est-à-dire gratuit) vers votre site, augmentant naturellement le nombre de visites et de leads potentiels. Cela dépasse le simple ajout de mots-clés : cela inclut l’optimisation des textes, l’analyse des mots-clés les plus efficaces et l’amélioration de la structure du site.
Conseil: Pour obtenir des résultats durables et professionnels, il est recommandé de faire appel à un expert en SEO, qui pourra vous aider à mettre en place une stratégie de visibilité ciblée, efficace et adaptée à votre secteur.
Graphisme attrayant
Description: Le graphisme doit être professionnel et en adéquation avec l’image de votre centre. Les éléments visuels comme les couleurs, les polices et la mise en page doivent refléter l’identité de votre centre, créant un lien entre votre page de destination et l’expérience que vous proposez.
Conseil: Investir dans un graphiste professionnel ou une agence de communication peut faire toute la différence, en veillant à ce que chaque élément visuel soit cohérent et percutant. Un design bien pensé aide également à capter l’attention des utilisateurs et à transmettre un sentiment de fiabilité.
Donnez des instructions claires et incitez à l’inscription avec des crédits bonus
Description: Proposez une incitation à s’inscrire, comme des crédits gratuits pour réserver une première activité ou un bon de réduction pour les services de votre centre. Cette offre peut augmenter l’envie de s’inscrire, incitant le lead à tester immédiatement vos services.
Stratégie: Une fois inscrit et après avoir utilisé les crédits initiaux, l’utilisateur peut acheter des crédits supplémentaires directement via l’application, facilitant ainsi la conversion en client actif et fidèle.
Elle doit être “responsive”
Description: Assurez-vous que votre page de destination soit facilement navigable sur tous les appareils, notamment sur les smartphones. Une page de destination “responsive” s’adapte automatiquement à toutes les tailles d’écran, garantissant une expérience utilisateur optimale, même sur mobile.
Importance: Étant donné que la majorité des utilisateurs consulteront votre site via leur téléphone, une page qui n’est pas optimisée pour le mobile peut entraîner la perte de leads potentiels.
Invitez à laisser leurs coordonnées
Description: Invitez les clients à s’inscrire en remplissant un formulaire avec des informations essentielles telles que le nom, le prénom, l’e-mail et, éventuellement, le numéro de téléphone. Des champs clairs et bien visibles facilitent et accélèrent la saisie, réduisant ainsi le risque d’abandon.
Conseil: Utilisez des champs grands et facilement cliquables sur mobile pour améliorer l’expérience utilisateur. Des champs simples et concis réduisent les frictions et simplifient le remplissage du formulaire.
Confidentialité et consentement des données
Description: Ajoutez une case obligatoire pour accepter la politique de confidentialité, avec un lien vers une page contenant votre déclaration complète. Il est important de préciser que les données ne seront pas utilisées à des fins de marketing agressif, rassurant ainsi les utilisateurs sur la protection de leurs informations personnelles.
Importance: Montrer de l’attention pour la confidentialité renforce la confiance et rassure les visiteurs, les incitant à partager leurs données.
Consentement au mailing
Description:En plus du consentement à la confidentialité, incluez une option (non obligatoire) pour autoriser l’envoi de mises à jour par e-mail. Expliquez dès la page de destination le type et la fréquence des messages (par exemple, “mises à jour mensuelles sur les cours et événements”), en précisant clairement que l’utilisateur peut se désabonner à tout moment.
Avantages: Obtenir le consentement au mailing dès le départ vous permet de rester en contact avec les leads qui ne finalisent pas immédiatement leur inscription, augmentant ainsi les chances de conversion sur le long terme.
Demandez des certifications ou documents nécessaires
Description: Si vous gérez un centre sportif, vous pourriez avoir besoin de documents spécifiques, comme des certificats médicaux ou des adhésions à des associations sportives. Cette section peut inclure des champs pour télécharger les documents requis, simplifiant ainsi le processus d’inscription.
Exemple: Pour un centre de fitness, vous pourriez demander le téléchargement d’un certificat médical pour participer à certains cours ou d’une adhésion à des fédérations sportives, si nécessaire.
Confirmez les délais de réponse
Importance: Informez vos clients des délais de réponse, en précisant qu’ils recevront une notification avec leurs identifiants d’accès dans un délai d’un jour ouvrable. Savoir à quoi s’attendre réduit l’anxiété et rassure les clients sur l’efficacité de votre servicee.
Description: Définir un délai d’attente améliore la transparence et l’expérience utilisateur, en évitant que le client ne se sente négligé ou dans le doute quant à son inscription.
Voici un exemple de la page de destination complète
Et si – pour l’instant – je n’ai pas de budget (ou de temps) pour créer une landing page?
Créer une landing page demande, comme nous l’avons vu, du temps et le recours à des professionnels dont les compétences ont évidemment un coût. Bien que cela reste la meilleure option et un investissement que nous recommandons vivement, si vous avez besoin d’une solution temporairement plus rapide et gratuite, vous pouvez créer un formulaire d’inscription en utilisant un outil gratuit comme Google Forms.
En quelques minutes, vous pouvez disposer d’un lien à partager sur tous vos canaux pour commencer à collecter les inscriptions à BookyWay.
Conclusion
BookyWay vous permet d’acquérir de nouveaux clients grâce à un système qui facilite le processus d’inscription et implique constamment les nouveaux leads. Avec une stratégie adaptée, vous augmenterez non seulement vos inscriptions, mais vous obtiendrez également un avantage compétitif à long terme.
