Es posible asociar cada clase con un número/valor de créditos de tu elección.
El usuario podrá registrarse en clases «con créditos» sólo si tiene créditos suficientes.
Los créditos son cargados por el administrador al usuario (desde su perfil en la base de datos), y quedará un historial de los créditos ingresados y utilizados. Pueden también ser adquiridos directamente por el cliente desde la App, si el administrador ha activado los pagos dentro de la App y ha creado la lista de precios de sus paquetes de crédito.
Ver AQUÍ el vídeo tutorial sobre los pagos desde la App
¿Cuántos créditos tengo que asociar a una clase?
Importante: siempre recomendamos igualar el valor de los créditos con el valor de la lección en euros.
Ej: si la clase de yoga cuesta 12€, fijaré 12 créditos. Esto te permitirá gestionar múltiples lecciones con diferentes precios.
Al momento de registrarse (ya sea por parte del usuario o del administrador), se le descontarán al usuario los créditos de esa clase. Sin embargo, los créditos no se deducirán del usuario si está en la lista de espera, sino, posiblemente, sólo cuando «cambie» a la lección cuando haya plazas disponibles.
Ver AQUÍ el vídeo tutorial sobre el uso de créditos.
¿Qué pasa si tengo clientes que no usan créditos sino una suscripción abierta?
En este caso, por ejemplo, si propongo una suscripción mensual donde el cliente pueda apuntarse a tantas lecciones como quiera, debo activar la opción «no se descontarán créditos» en el registro de ese cliente: «cursos/clases/actividades» lo que permitirá a ese usuario poder inscribirse de forma ilimitada (sin descontar créditos) en todas las clases que se paguen con créditos. (ver imagen).
También puedo decidir en este caso establecer un número máximo de clases que puede hacer por semana, a través de los «límites semanales«.
¿Qué pasa si quiero darle una fecha límite a los créditos?
Estamos trabajando ahora mismo en una nueva versión que permitirá insertar una fecha de vencimiento en los créditos comprados que hace que se eliminen automáticamente tan pronto como caduquen.
Mientras tanto puedes resolver el problema así:
Si el pago se realiza en mostrador:
- El cliente paga en el Centro por un paquete de créditos.
- El administrador ingresa al perfil del usuario, carga los créditos y establece la fecha de vencimiento de los créditos como fecha de vencimiento de la suscripción.
- Así el cliente podrá reservar todas las lecciones que desee hasta que se agoten los créditos, pero no podrá reservar actividades más allá de la fecha de vencimiento de la suscripción, incluso si le quedan créditos.
- Cuando el cliente se presente para comprar nuevos créditos, el administrador ingresará a su perfil, eliminará los créditos residuales antiguos (recomendamos insertar una nota que permanecerá en los informes como: «vencidos»), cargará los nuevos y moverá el vencimiento de la suscripción.
Si el pago se realiza a través de la APP:
El flujo es el mismo que el anterior excepto que no se puede hacer de forma síncrona ya que el administrador no puede ver los pagos en tiempo real sino que bastará con ingresar, por ejemplo, una vez al día (o a la semana, dependiendo de la duración del los créditos) en la plataforma Stripe, ver los nuevos pagos de crédito y asignar el vencimiento de la suscripción a los clientes relevantes).
La única situación ligeramente delicada se daría si el cliente comprara nuevos créditos antes de que caducasen y aún no hubiera agotado los anteriores. En este caso, como no deja de ser una señal de “lealtad”, recomendamos simplemente añadir los nuevos créditos y ampliar el plazo, evitando complicaciones.
