Der Kunde kann über die App auf der Hauptseite auf „Passwort wiedererhalten“ gehen, seine E-Mail-Adresse eingeben und auf „Senden“ klicken.
Andernfalls können Sie als Verwalter in seinen Profil gehen und auf „Einladungs-E-Mail wiedersenden“ klicken.
Das Support-Team ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr erreichbar und antwortet innerhalb von 24 Stunden, in der Regel innerhalb von 4 Stunden.
In dringenden Fällen fügen Sie bitte das Wort „urgent“ in den Betreff Ihrer E-Mail ein. Ihre Anfrage wird als hochprioritär gekennzeichnet und nach einer ersten Prüfung wird das Team so schnell wie möglich reagieren.
Als dringend gilt ein Problem, das Sie blockiert und absolut nicht aufgeschoben werden kann.
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