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L’utente ha smarrito l’e-mail di invito con le credenziali, come fa a recuperarle?

L’utente deve aprire l’App BookyWay e, dalla schermata di accesso, cliccare su “Recupera password”. Dovrà quindi inserire l’indirizzo e-mail utilizzato in anagrafica e cliccare su “Invia”.

💡 Nota: Se l’utente è già connesso all’App ma ha bisogno di recuperare la password, ad esempio per accedere da un altro dispositivo, deve prima effettuare il logout. Per farlo, deve andare nel menu Account e cliccare su “Esci”. Una volta tornato alla schermata di accesso, potrà utilizzare la funzione “Recupera password”.

In alternativa, tu come amministratore puoi entrare nel suo profilo e cliccare su “Re-inoltra e-mail d’invito”.

Il team di supporto è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 17.00 e risponde entro 24h e mediamente entro 4 ore. In caso di urgenze aggiungere nell'oggetto della mail la parola urgente. La vostra mail verrà segnalata con priorità alta e dopo un primo triage il team interverrà nei tempi adeguati.
Da considerarsi urgente qualcosa che vi sta bloccando e non è assolutamente rimandabile.


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