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L’utilisateur a égaré l’e-mail d’invitation avec les informations d’identification, comment les récupère-t-il?

L’utilisateur doit ouvrir l’application BookyWay et, depuis l’écran de connexion, cliquer sur « Récupérer le mot de passe ». Il devra ensuite saisir l’adresse e-mail utilisée dans son profil et cliquer sur « Envoyer ».

💡 Remarque : Si l’utilisateur est déjà connecté à l’application mais qu’il a besoin de récupérer son mot de passe, par exemple pour se connecter depuis un autre appareil, il doit d’abord se déconnecter. Pour cela, il doit aller dans le menu Compte et cliquer sur « Se déconnecter ». Une fois revenu à l’écran de connexion, il pourra utiliser la fonction « Récupérer le mot de passe ».

Sinon, en tant qu’administrateur, vous pouvez accéder au profil de l’utilisateur et cliquer sur « Renvoyer l’e-mail d’invitation ».

L’équipe support est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00, et répond dans un délai de 24 heures, généralement sous 4 heures. En cas d’urgence, veuillez ajouter le mot « urgent » dans l’objet de votre e-mail. Votre demande sera signalée comme prioritaire et, après un premier tri, l’équipe interviendra dans les meilleurs délais.
Est considéré comme urgent tout problème qui vous bloque et qui ne peut absolument pas être reporté.


Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous à l'adresse suivante : support.fr@bookyway.com