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L’utilisateur a égaré l’e-mail d’invitation avec les informations d’identification, comment les récupère-t-il?

L’utilisateur doit accéder à l’app à la page d’accueil, puis appuyer sur « Récupérer le mot de passe », insérer l’adresse e-mail présente dans la base des données et appuyer sur « Envoyer ».

Ou, en tant qu’administrateur, vous pouvez entrer dans son profil et cliquer sur « Envoyer à nouveau l’e-mail d’invitation ».

L’équipe support est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00, et répond dans un délai de 24 heures, généralement sous 4 heures. En cas d’urgence, veuillez ajouter le mot « urgent » dans l’objet de votre e-mail. Votre demande sera signalée comme prioritaire et, après un premier tri, l’équipe interviendra dans les meilleurs délais.
Est considéré comme urgent tout problème qui vous bloque et qui ne peut absolument pas être reporté.


Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous à l'adresse suivante : support.fr@bookyway.com