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El usuario ha perdido el correo electrónico de invitación con las credenciales, ¿cómo puede recuperarlas?

El usuario debe abrir la App BookyWay y, desde la pantalla de inicio de sesión, hacer clic en «Recuperar contraseña». A continuación, deberá introducir la dirección de correo electrónico utilizada en su perfil y hacer clic en «Enviar».

💡 Nota: Si el usuario ya ha iniciado sesión en la App pero necesita recuperar su contraseña, por ejemplo para acceder desde otro dispositivo, primero debe cerrar sesión. Para hacerlo, debe ir al menú Cuenta y hacer clic en «Salir». Una vez que vuelva a la pantalla de inicio de sesión, podrá utilizar la función «Recuperar contraseña».

Como alternativa, tú como administrador puedes acceder al perfil del usuario y hacer clic en «Reenviar correo electrónico de invitación».

El equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, y responde en un plazo de 24 horas, normalmente dentro de las 4 horas. En caso de urgencia, añada la palabra « urgente » en el asunto del correo electrónico. Su solicitud será marcada como de alta prioridad y, tras una primera evaluación, el equipo intervendrá en el menor tiempo posible.
Se considera urgente cualquier problema que le esté bloqueando y que no pueda posponerse.


Si no encuentras respuesta a lo que buscabas, puedes contactarnos a través del coreo de soporte en español: support@bookyway.com