In der FAQ suchen
Stellen Sie sicher, dass die Antwort auf Ihre Anfrage nicht bereits in der FAQ vorhanden ist, indem Sie ein Stichwort suchen – genau wie in einer Suchmaschine.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Antwort selbst in der FAQ finden, geht es nicht nur viel schneller, sondern Sie verstehen auch die Funktionsweise von BookyWay besser.
Video-Tutorials ansehen
Auf unserer speziellen Seite mit Video-Tutorials finden Sie viele kurze, anschauliche Videos, die nach Funktionen gegliedert sind.
Sie zeigen Ihnen genau die Funktion, die Sie interessiert – sowohl aus Administratorensicht (Verwaltungsplattform) als auch aus der App-Perspektive (Kunde).
Sie finden die Video-Tutorials, indem Sie HIER klicken.
Die Tutorials mit dem Fragezeichen lesen?
Falls ein unerwartetes Verhalten auftritt oder Sie nicht sicher sind, wie Sie ein Feld oder eine bestimmte Information nutzen, achten Sie darauf, die Fragezeichen-Tutorials (?) sorgfältig zu lesen.
Diese sind überall in der Verwaltungsplattform verfügbar und bieten gezielte, detaillierte Erklärungen.
Überrasche mich✨
Falls Sie sich unsicher sind, wie Sie die Buchungsoptionen eines Benutzers oder die globalen Buchungseinstellungen konfigurieren sollen, nutzen Sie die Überrasche mich-Schaltfläche. Dank künstlicher Intelligenz erhalten Sie eine präzise Einschätzung über die Auswirkungen Ihrer Änderungen.
Eine E-Mail schreiben
- Senden Sie eine neue E-Mail an support@bookyway.com (bitte nicht auf geschlossene Tickets antworten).
- Kopieren Sie Ihre Kontodaten, um Ihre Identifikation zu beschleunigen 👉🏼 Klicken Sie hier, um Ihre Account-ID zu finden
- Geben Sie in der Betreffzeile die Art Ihrer Anfrage an (z. B. Massenänderung, App-Probleme, E-Mail-Änderung, neue Funktion, Klärung).
- Beschreiben Sie Ihre Anfrage so detailliert wie möglich. Falls Fehler oder unerwartete Probleme auftreten, fügen Sie bitte Screenshots oder Videos bei, um das Problem verständlicher zu machen.
Was ist meine BookyWay-Konto-ID?
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Wie kann ich die Änderung des Namens oder der E-Mail-Adresse eines Kunden beantragen?
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Wie kann ich Massenänderungen an Aktivitäten beantragen?
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Das Support-Team ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr aktiv und antwortet innerhalb von 24 Stunden, in der Regel innerhalb von 4 Stunden. Im Notfall fügen Sie bitte das Wort „dringend“ in die Betreffzeile der E-Mail ein. Ihre E-Mail wird als hohe Priorität gekennzeichnet, und nach einer ersten Prüfung wird das Team entsprechend reagieren. Als dringend gilt alles, was Sie blockiert und nicht aufgeschoben werden kann.
