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Regarder les Vidéos Tutoriels
Sur notre page de tutoriels vidéo, vous trouverez plusieurs vidéos courtes et explicatives, classées par fonction.
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Lire les tutoriels avec le point d’interrogation?
Si vous constatez un comportement inattendu ou que vous ne comprenez pas comment utiliser un champ ou un ensemble d’informations, assurez-vous d’avoir lu attentivement les tutoriels signalés par une icône en forme de point d’interrogation (?). Ces tutoriels sont disponibles partout dans l’interface du portail d’administration et fournissent des explications spécifiques et détaillées.
✨ Analyser maintenant
Si vous avez des doutes sur la configuration des options de réservation d’un utilisateur ou des paramètres globaux de réservation, utilisez le bouton Analyser maintenant. Grâce à l’intelligence artificielle, il vous fournira des informations sur l’impact de vos modifications.
Écrire un e-mail
- Envoyez un nouvel e-mail à support.fr@bookyway.com (ne répondez pas à un ticket précédemment clôturé).
- Copiez et collez les informations de votre compte pour accélérer votre identification 👉🏼 cliquez ici pour trouver votre ID de compte
- Indiquez dans l’objet le type de demande (ex. : modification massive, problèmes avec l’application, changement d’e-mail, nouvelle fonctionnalité, clarifications).
- Décrivez votre demande de manière aussi détaillée que possible. En cas d’erreur ou de comportement inattendu, joignez des captures d’écran ou des vidéos pour faciliter la compréhension du problème.
Quel est mon ID de compte BookyWay ?
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Comment demander la modification du nom ou de l’adresse e-mail d’un client ?
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Comment demander des modifications massives aux activités
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L’équipe de support est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 et répond sous 24 heures, généralement sous 4 heures. En cas d’urgence, ajoutez le mot « urgent » dans l’objet de l’email. Votre demande sera marquée comme prioritaire et après un premier triage, l’équipe interviendra en temps opportun. Est considéré comme urgent tout ce qui vous bloque et ne peut absolument pas être reporté.
