Cercare nelle FAQ
Assicurarsi che la risposta al vostro tipo di richiesta non sia disponibile tra le FAQ cercando una parola chiave come se fosse una ricerca su un motore di ricerca.
Ricordiamo che trovare una risposta nelle FAQ in autonomia è molto più veloce e inoltre vi aiuta a comprendere meglio il funzionamento di BookyWay.
Guardare i Video Tutorial
Nella nostra pagina dedicata ai video tutorial puoi trovare molti video brevi, esplicativi e suddivisi per funzioni, che ti permettono di vedere la funzione che ti interessa, sia lato amministratore (piattaforma di amministrazione) che lato App (cliente).
I video tutorial li puoi trovare cliccando QUI
Leggere i tutorial col punto di domanda?
Se si tratta di un comportamento inatteso o non è chiaro come utilizzare un campo o un set di informazioni assicuratevi di avere letto con attenzione i tutorial riconoscibili da una icona contenente un punto di domanda. (?) I tutorial sono disponibili ovunque nell’interfaccia del portale di amministrazione; è un tipo di spiegazione specifica e dettagliata.
Sorprendimi✨
Se avete dubbi su come configurare le opzioni di prenotazione di un utente o le impostazioni globali di prenotazione utilizzate il bottone sorprendimi che grazie all’intelligenza artificiale vi sorprenderà dandovi informazioni sull’impatto che hanno le vostre modifiche.
Scrivere una mail
- Scrivere una nuova mail a support@bookyway.com (non rispondere a mail di ticket precedentemente chiusi)
- Copia e incolla i dati dell’account per velocizzare il vostro riconoscimento 👉🏼 clicca qui per trovare il tuo Account ID 📌
- Indicare nell’oggetto il tipo di richiesta (es modifica massiva, problemi con APP, cambio email, nuova funzionalità, chiarimenti)
- Descrivere nel modo più dettagliato possibile la richiesta. Nel caso di errori o comportamenti inattesi allegate screenshot o video per facilitare la comprensione del problema.
Qual è il mio Account ID di BookyWay
🔍 Clicca qui per accedere alla pagina con tutti i dettagli
Come posso richiedere la modifica del nome o dell’email di un cliente
🔍 Clicca qui per accedere alla pagina con tutti i dettagli
Come posso richiedere modifiche massive alle attività
🔍 Clicca qui per accedere alla pagina con tutti i dettagli
Il team di supporto è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 17.00 e risponde entro 24h e mediamente entro 4 ore. In caso di urgenze aggiungere nell’oggetto della mail la parola urgente. La vostra mail verrà segnalata con priorità alta e dopo un primo triage il team interverrà nei tempi adeguati. Da considerarsi urgente qualcosa che vi sta bloccando e non è assolutamente rimandabile.
