Praktische Tipps, um die Kunden mit der App zu interagieren und die Anmeldungen für Aktivitäten zu steigern
Viele Kunden laden die App mit Begeisterung herunter, aber dann… benutzen sie sie wenig. Und oft liegt der Grund auf der Hand: Die App ist leer, still und bewegungslos. In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du Kunden mit einer Buchungs-App einbindest und sie zu einem aktiven und täglichen Kanal machst, der Bindung, Wert und Teilnahme schafft.
Mit wenigen Anpassungen kannst du mehr aus jeder einzelnen Funktion von BookyWay herausholen.
1. Deine Stimme in der Tasche des Kunden
Push-Benachrichtigungen sind eines der am meisten unterschätzten Werkzeuge. Doch richtig eingesetzt machen sie wirklich den Unterschied. Bedenke, dass Push-Benachrichtigungen eine enorm höhere Sichtbarkeit haben als E-Mails (die oft im Spam landen).
📲 Eine gut geschriebene Benachrichtigung:
- Informiert in Echtzeit
- Weckt Neugier
- Überträgt Präsenz und Aufmerksamkeit
Nutze das virtuelle Schwarze Brett für Updates, Tipps, Benachrichtigungen und Aktionen. Es ist nicht nötig, jeden Tag zu schreiben, aber eine kommunikative Routine zu schaffen, auch nur wöchentlich. Es ist eine einfache und effektive Methode, um Kunden zu binden und die Beziehung lebendig zu halten.
Klicke HIER, um das Tutorial zum virtuellen Schwarze Brett und den Push-Benachrichtigungen anzusehen
2. Füge die Informationen des Zentrums hinzu
Es ist überraschend, aber viele Kunden wissen nicht einmal, wie sie das Zentrum über die App kontaktieren können.
Im Bereich „Zentrum-Informationen“ kannst du folgende Angaben eintragen:
- Korrekt und erkennbar Name (vermeide vorläufige Abkürzungen)
- Adresse mit integrierter Karte
- E-Mail, Telefonnummer, Website
- Beschreibende Informationen zu den angebotenen Aktivitäten deines Zentrums
💡 Diese Informationen sind in der App deines Kunden sichtbar, im Bereich, der deinem Profil gewidmet ist. Ein vollständiges und gepflegtes Profil zu haben, ist der erste Schritt, um Kunden mit der App zu binden, indem du ihnen alle wichtigen Kontakte auf einen Klick zugänglich machst.
3. Nicht immer dieselben Aktivitäten
Egal, ob du eine Yogaschule, eine Fahrschule, ein Hundetrainingszentrum, ein Kunstlabor oder eine andere Einrichtung mit einem klar definierten Angebot betreibst – du kannst dennoch etwas Neues anbieten.
💡 Ideen:
- Themen-Events oder zusätzliche Stunden außerhalb des Kalenders
- Einführungsstunden für Anfänger
- Symbolische Aktivitäten (z. B. „Joker-Stunde“, „Mini-Test kostenlos“, „Tipp des Monats“)
- Falsche „Events“, die nur informativ sind, um Aufmerksamkeit auf den Kalender zu lenken
Selbst das Ändern des Titels oder des Tons einer Aktivität kann Neugier wecken. Das Wichtigste ist, die App nicht stillstehen zu lassen und immer gleich zu lassen. Ein dynamischer Programmplan zieht die Aufmerksamkeit an, erzeugt Interaktion und gibt den Kunden einen Grund, wieder nachzusehen, was es Neues gibt.
4. Erstelle ein Live-Event… auch wenn du vor Ort arbeitest
Du brauchst keine Video-Studios oder spezielle Ausrüstung. Ein einfaches Smartphone genügt.
🎥 Live-Ideen für alle:
- Motivationshäppchen
- Erklärung einer Übung
- Monatliches Q&A
- Grüße oder Ankündigungen der Neuigkeiten
Die Wirkung ist kraftvoll: Du bist da, live, für deine Kunden. Auch diejenigen, die selten kommen, fühlen sich als Teil einer Community.
Wenn du diese Events erstellst, denke immer daran, eine Push-Benachrichtigung zu senden!
Klicke HIER, um zu sehen, wie du deine Live-Events in der App buchbar machst
5. Lade kurze Videos im Medienbereich hoch
📽️ Ein Demonstrationsvideo, eine praktische Erklärung, ein nützlicher Tipp. Video-Inhalte sind effektiv, weil:
- sie das Kundenerlebnis bereichern,
- den Kontakt auch außerhalb des Zentrums lebendig halten,
- einen wahrgenommenen Wert schaffen und die Beziehung stärken.
Lade auch nur alle zwei Wochen etwas hoch: Du positionierst dich als Guide, nicht nur als Dienstleister. So wird es einfacher, Kunden langfristig zu binden.
Wenn du diese Events erstellst, denke immer daran, eine Push-Benachrichtigung zu senden!
🎯 Fazit
Kunden mit einer App zu involvieren erfordert keine Magie, sondern Beständigkeit und Pflege. BookyWay stellt dir alle Werkzeuge zur Verfügung: Es liegt an dir, ob du sie als einfache Funktionen oder als strategische Hebel nutzt, um dein Geschäft wirklich wachsen zu lassen.
Wenn du ein Unternehmen mit buchungs- oder zahlungspflichtigen Aktivitäten betreibst und wissen möchtest, wie du dein Business optimieren und neue Kunden gewinnen kannst, buche eine kostenlose 30-minütige Beratung lucazivelonghi@bookyway.com
Luca Zivelonghi, Mitbegründer von BookyWay, hält Seminare (online und vor Ort) über Kundenbindung und Neukundengewinnung durch Buchungssysteme, Zahlungslösungen und gezielte Marketing-, Branding- und SEO-Techniken.
Er war 27 Jahre lang als Berater für Werbekampagnen, Produkteinführungen und Marketingstrategien für zahlreiche multinationale Unternehmen tätig.
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