Consejos prácticos para hacer que tus clientes interactúen con la app y aumentar las reservas
Muchos clientes descargan la app con entusiasmo, pero luego… la usan poco. Y a menudo la razón es simple: la app está vacía, silenciosa, inmóvil. En este artículo te mostramos cómo implicar a tus clientes con una app de reservas, transformándola en un canal activo y cotidiano, capaz de crear vínculo, valor y participación.
Solo necesitas unos pequeños trucos para sacar el máximo provecho a cada función de BookyWay.
1. Tu voz en el bolsillo del cliente
Las notificaciones push son una de las herramientas más infravaloradas. Sin embargo, si se usan bien, marcan una gran diferencia. Ten en cuenta que la visibilidad de una notificación push es muchísimo mayor que la de un correo electrónico (que puede acabar en spam).
📲 Una notificación bien escrita:
- informa en tiempo real
- estimula la curiosidad
- transmite cercanía y atención
Usa el tablón virtual para actualizaciones, consejos, avisos, promociones. No hace falta escribir todos los días, pero sí crear una rutina comunicativa, aunque sea semanal. Es una forma sencilla y eficaz de fidelizar a tus clientes y mantener viva la relación.
Haz clic AQUÍ para ver el tutorial del tablón virtual y las notificaciones push
2. Rellena la información de tu centro
Sorprendentemente, muchos clientes ni siquiera saben cómo contactar con el centro a través de la app.
Desde el panel “Información del Centro” puedes incluir:
- nombre correcto y reconocible (evita siglas provisionales)
- dirección con mapa integrado
- correo, teléfono, página web
- descripción de las actividades del centro
💡 Esta información será visible en la app de tus clientes, en la sección dedicada a tu perfil. Tener un perfil completo y cuidado es el primer paso para implicar a tus clientes y ofrecerles todos los datos que necesitan en un solo toque.
3. No siempre las mismas actividades
Aunque tu oferta esté bien definida, siempre puedes ofrecer algo nuevo.
💡 Ideas:
- eventos temáticos o clases extra fuera del calendario
- sesiones introductorias para nuevos usuarios
- actividades simbólicas (“Clase comodín”, “Mini prueba gratuita”, “Consejos del mes”)
- “eventos” informativos para atraer la atención sobre el calendario
Incluso cambiar el nombre o el tono de una actividad puede despertar curiosidad. Lo importante es no dejar la app estática y siempre igual. Una programación dinámica llama la atención, genera interacción y da a los clientes un motivo para volver a ver qué hay de nuevo.
4. Crea un directo… aunque trabajes en persona
No necesitas estudios ni equipos especiales. Solo tu smartphone.
🎥 Ideas para directos:
- píldoras motivacionales
- explicación de ejercicios
- sesión mensual de preguntas y respuestas
- saludos o anuncios de novedades
El efecto es fuerte: estás ahí, en vivo, para tus clientes. Incluso los más ausentes se sentirán parte de una comunidad.
Cuando crees estos eventos, ¡recuerda siempre enviar una notificación push!
Haz clic AQUÍ para ver cómo crear tus Lives reservables desde la App
5. Sube vídeos cortos en la sección multimedia
📽️ Un video demostrativo, una explicación práctica, un consejo útil. Los contenidos en video funcionan porque:
- enriquecen la experiencia del cliente
- mantienen vivo el contacto incluso fuera del centro
- crean valor percibido y refuerzan la relación
Carga algo incluso cada dos semanas: te posicionarás como una guía, no solo un proveedor de servicios. Y de esta manera será más fácil fidelizar a los clientes a largo plazo.
Cuando crees estos eventos, ¡recuerda siempre enviar una notificación push!
🎯 Conclusión
Involucrar a los clientes con una app no requiere magia, sino constancia y cuidado. BookyWay te pone a disposición todas las herramientas: depende de ti decidir si usarlas como simples funciones… o como palancas estratégicas para hacer crecer realmente tu negocio.
Si gestionas un negocio que requiere reservas y/o pagos a través de una App y quieres optimizar tu trabajo y atraer más clientes, escríbenos a lucazivelonghi@bookyway.com
📌 Sobre el autor:
Luca Zivelonghi, cofundador de BookyWay, imparte seminarios (presenciales y online) sobre fidelización y captación de clientes a través de sistemas de reserva y pago combinados con técnicas de marketing, branding y SEO. Durante 27 años, su principal actividad en su agencia de comunicación ha sido el desarrollo de campañas publicitarias, estrategias de lanzamiento de nuevos productos y proyectos de marketing para múltiples multinacionales.
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