Solicitud de modificación de datos de usuario
No es posible modificar directamente datos clave de un usuario, como Nombre, Apellido o Correo Electrónico.
🔹 Excepción: El correo electrónico solo se puede cambiar de forma independiente si ha sido rechazado por los servidores de correo del destinatario. Para más detalles, consulta esta FAQ
Si necesitas actualizar estos datos, debes enviar una solicitud al soporte completando el correo en el siguiente formato:
Asunto: Solicitud de modificación de datos de usuario
ID de cuenta y Nombre de cuenta: 👉🏼 Haz clic aquí para encontrar tu ID de cuenta 📌
Descripción:
DATOS ORIGINALES (antes de la modificación)
Nombre:
Apellido:
Correo electrónico:
DATOS NUEVOS (después de la modificación)
Nombre:
Apellido:
Correo electrónico:
📩 Una vez recibida la solicitud, el equipo de soporte procederá con la verificación y realizará los cambios necesarios.
El equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 y responde dentro de las 24 horas, generalmente en un promedio de 4 horas. En caso de urgencias, agrega la palabra URGENTE en el asunto del correo. Tu solicitud será marcada con alta prioridad y, después de una evaluación inicial, el equipo intervendrá en los tiempos adecuados. Se considera urgente cualquier problema que bloquee tu operación y que no pueda ser pospuesto.
