Problemas Frequentes
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¿Terminé el período de prueba y no puedo agregar nuevos usuarios? ¿Cómo compro créditos? ¿Que pasa ahora?
Una vez finalizado el período de prueba, tendrás acceso a todas las funciones, excepto a la…
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Escribí mal el nombre o apellido de un cliente. ¿Cómo puedo cambiarlo?
Por ahora no es posible modificarlos autónomamente. En el futuro, se realizará una nueva versión que…
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Los clientes pueden desinscribirse a pesar de que el plazo de desinscripción esté vencido, o bien, no pueden inscribirse aunque el plazo de inscripción aún sea válido.
Esto significa que probablemente, al crear la cuenta, has configurado mal el huso horario. No hay…
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Los clientes pueden registrarse con la suscripción vencida, o bien, los clientes pueden registrarse sin la suscripción configurada.
Esto significa que los ajustes no están configurados correctamente. Hay que ir al menú VENCIMIENTOS –…
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Los créditos no se deducen de las reservas de los clientes, o bien, los extractos de créditos no me cuadran.
Por favor lea lo que informamos a continuación y si, a pesar de las comprobaciones, aún…
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Mis clientes no reciben las notificaciones automáticas o, cuándo las envío, el número enviado es inferior al número de usuarios registrados.
Si la notificación no llega al teléfono del cliente, probablemente es porque éste no ha aceptado…
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No tengo tarjeta de crédito ni cuenta PayPal. ¿Puedo pagar con transferencia bancaria?
No. La razón por la que no permitimos pagar mediante transferencia bancaria es porque el sistema…
