Si les clients ne sont pas automatiquement déplacés de la liste d’attente vers les plages horaires (lorsqu’un client se désinscrit) malgré la disponibilité, voici les principales raisons à considérer :
- Configuration automatique : Vérifiez dans CONFIGURATION – CONFIGURATION ACTIVITÉS que « l’automatisation de la liste d’attente » est ACTIVÉE. Si ce paramètre est désactivé, le système ne déplacera pas automatiquement les clients de la liste d’attente vers les plages horaires disponibles mais devra le faire. manuellement par l’administrateur.
- Intervention manuelle : les administrateurs ont la possibilité de supprimer manuellement des participants d’un cours. Cependant, si un administrateur supprime manuellement un client de la liste de réservation, le système ne remplira pas automatiquement la plage horaire vide. Cela permet aux administrateurs de gérer les réservations en fonction d’un besoin ou d’une priorité spécifique, plutôt que de suivre strictement l’ordre de la liste d’attente.
- Conditions d’éligibilité : Le client sur la liste d’attente peut ne pas remplir actuellement les conditions nécessaires pour participer au cours, comme disposer de suffisamment de crédits ou d’un abonnement valide ou avoir dépassé la limite hebdomadaire au moment où le créneau horaire devient disponible.
Les clients reçoivent automatiquement une notification par e-mail lorsqu’ils sont déplacés de la liste d’attente vers une réservation confirmée. Aucune confirmation supplémentaire n’est requise de la part du client pour finaliser cette transition.
Cette approche garantit que toutes les parties sont conscientes des processus automatisés et des interventions manuelles qui peuvent avoir un impact sur les réservations de cours et l’état des listes d’attente.
