Perché ci sono posti disponibili in un’attività ma i clienti rimangono sulla lista d’attesa?

Se i clienti non vengono spostati automaticamente dalla lista d’attesa alle fasce orarie (alla disiscrizione di un cliente) nonostante la disponibilità, ecco i motivi principali da considerare:

  • Impostazione Automatica: Controlla in IMPOSTAZIONI – IMPOSTAZIONI CORSI/LEZIONI/ATTIVITÀ che l’automazione della lista d’attesa” sia ATTIVATA. Se questa impostazione è disattivata, il sistema non sposterà automaticamente i clienti dalla lista d’attesa alle fasce orarie disponibili ma dovrà farlo manualmente l’amministratore.
  • Intervento Manuale: Gli amministratori hanno la possibilità di rimuovere manualmente i partecipanti da una classe. Se un amministratore rimuove però manualmente un cliente dalla lista di prenotazione, il sistema non riempirà automaticamente la fascia oraria vuota. Ciò consente agli amministratori di gestire le prenotazioni in base a necessità o priorità specifiche, piuttosto che seguire rigorosamente l’ordine della lista d’attesa.
  • Requisiti di Idoneità: Il cliente in lista d’attesa potrebbe non soddisfare attualmente le condizioni necessarie per partecipare alla classe, come avere abbastanza crediti o un abbonamento valido o avere ul limite settimanale superato al momento in cui la fascia oraria diventa disponibile.

I clienti ricevono automaticamente un’email di notifica quando vengono spostati dalla lista d’attesa a una prenotazione confermata. Non è richiesta alcuna conferma aggiuntiva da parte del cliente per completare questa transizione.

Questo approccio garantisce che tutte le parti siano consapevoli dei processi automatizzati e degli interventi manuali che possono influenzare le prenotazioni delle classi e gli stati delle liste d’attesa.


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