Se un cliente si disiscrive da un’attività completa e si libera un posto, ma i clienti in lista d’attesa non vengono spostati automaticamente nella fascia oraria disponibile, ecco i principali motivi da considerare:
- Impostazione Automatica: Controlla dal menu Impostazioni – Opzioni globali di prenotazione che l’automazione della lista d’attesa sia ATTIVATA. Se questa impostazione è disattivata, il sistema non sposterà automaticamente i clienti dalla lista d’attesa alle fasce orarie disponibili ma dovrà farlo manualmente l’amministratore.
- Intervento Manuale: Gli amministratori hanno la possibilità di rimuovere manualmente i partecipanti da una classe. Se un amministratore rimuove però manualmente un cliente dalla lista di prenotazione, il sistema non riempirà automaticamente la fascia oraria vuota. Ciò consente agli amministratori di gestire le prenotazioni in base a necessità o priorità specifiche, piuttosto che seguire rigorosamente l’ordine della lista d’attesa.
- Requisiti di Idoneità: Il cliente in lista d’attesa potrebbe non soddisfare attualmente le condizioni necessarie per partecipare alla classe, come avere abbastanza crediti, un abbonamento valido o un limite settimanale superato al momento in cui la fascia oraria diventa disponibile.
I clienti ricevono automaticamente un’email di notifica quando vengono spostati dalla lista d’attesa a una prenotazione confermata. Non è richiesta alcuna conferma aggiuntiva da parte del cliente per completare questa transizione.
Questo approccio garantisce che tutte le parti siano consapevoli dei processi automatizzati e degli interventi manuali che possono influenzare le prenotazioni delle classi e gli stati delle liste d’attesa.
Importante:
Qualsiasi utente può mettersi in lista d’attesa anche se non possiede, al momento dell’iscrizione, i requisiti necessari per partecipare alle attività (tenendo conto delle impostazioni previste dall’amministratore). A titolo di esempio, potrebbe trattarsi di limiti settimanali già superati, mancanza di crediti o abbonamento scaduto.
Questa opzione consente all’utente di riservare una priorità nella lista. Tuttavia, al momento del possibile passaggio alla lezione (ad esempio, in seguito alla disiscrizione di un altro cliente), l’utente verrà iscritto automaticamente solo se, in quel preciso momento, soddisfa tutti i requisiti richiesti. In caso contrario, il sistema procederà a verificare il successivo nella lista, seguendo lo stesso criterio.
Limiti di Iscrizione e Disiscrizione: Il passaggio automatico dalla lista d’attesa alla prenotazione è soggetto ai limiti impostati per l’iscrizione e la disiscrizione. Se un posto si libera oltre il limite di iscrizione stabilito (espresso in ore e minuti), il sistema non sposterà più automaticamente i clienti dalla lista d’attesa alla lezione. Allo stesso modo, il limite di disiscrizione può influenzare la disponibilità dei posti, impedendo il riempimento automatico in alcune circostanze.
