Si vos clients ne voient pas les activités que vous avez programmées, suivez ces étapes pour vérifier et résoudre le problème :
🔹 Vérifiez sur l’application BookyWay
- Connectez-vous à l’application BookyWay en utilisant vos identifiants administrateurs (vous entrerez comme un client de votre propre centre).
- Vérifiez si les activités en question ne sont effectivement pas visibles.
🔹 Vérifiez depuis la plateforme d’administration
- Accédez à votre plateforme d’administration et vérifiez que les activités ont bien été créées et qu’elles figurent dans le calendrier.
Causes fréquentes et solutions
1) Mauvais menu dans l’application des clients
⚠️ Assurez-vous que vos clients consultent le bon menu :
- Cours (si vous avez créé des cours).
- Stages (si vous avez créé des stages).
2) Connexion en tant qu’instructeur dans l’application
⚠️ Si vous vous connectez à l’application en tant qu’instructeur (menu avec le symbole d’un bouclier), vous ne verrez que les activités qui vous sont attribuées.
❇️ Pour voir les activités des clients, changez de menu et sélectionnez Cours ou Stages.
3) Activités non publiées
⚠️ Les activités créées mais non publiées apparaissent :
- En gris dans le Calendrier
- En gris dans le menu Liste des activités
❇️ Comment vérifier : Utilisez les filtres avancés et sélectionnez uniquement les activités “cachées” pour identifier celles qui ne sont pas publiées.
❇️ Publiez les activités pour les rendre visibles pour vos clients.
4) Limite de visibilité définie trop basse
⚠️ Sur la plateforme d’administration, il est possible que vous ayez défini une limite de visibilité trop basse pour les activités.
Consultez le tutoriel et la FAQ dédiés pour en savoir plus :
5) Limite de visibilité définie trop basse
⚠️ Il est possible que le client se soit bien connecté à l’application BookyWay, mais qu’il soit encore lié à un autre centre (par exemple, un centre fréquenté auparavant). Dans ce cas, il ne verra pas les activités de votre centre.
❇️ Demandez-lui de suivre les étapes décrites dans ce guide pour se connecter à votre centre dans l’application :
👉 Comment passer d’un compte à l’autre dans l’app client
Note :
Si, en tant qu’administrateur, vous inscrivez manuellement un client à une activité qui dépasse la limite de visibilité, seul ce client pourra la voir dans son application.